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【大紀元4月25日訊】Centrelink 會同其顧客及澳洲其他社會人士，進行了不少調查工作。調查是重要的，因為它讓Centrelink知道你對其各項服務的看法，以及這些服務可能得到改善的辦法。
調查也幫助Centrelink 開發更佳的推廣物品，例如解釋Centrelink工作的單張。調查更幫助Centrelink盡量把其表格和函件設計得更清楚和容易理解，使其有所改進。
Centrelink 有若干專業的市場調查公司，進行各種調查工作，因為人們通常會對一間獨立的機構，說一些他們不大可能對Centrelink職員講的話。
此外，專業的調查人員經過培訓，具有專門的技巧，能提出正確的問題，然後明白為甚麼人們會有某種想法。因此，Centrelink 便更加理解其顧客的想法。Centrelink 通常用電話即時進行調查, 或者在另外一個較適當的時候進行調查。你可能受到邀請，參加集體討論﹔或者你可能受到邀請，參加一次個人約見的會面。如果你不願意的話，你無需參加任何Centrelink的調查。記住這一點是重要的。這種調查完全屬于自願性質。你參加與否，全由你自已決定。
不過，Centrelink非常重視你的看法。你的參加，有助於改善它對你的服務，它會十分感激你。
當然，你參加任何的調查與否，都不會影響你領取的Centrelink 金額。Centrelink 不會知道有關機構有否與你聯絡，或者你有否參加任何的調查。
Centrelink 的調查公司，即將對不同文化背景人士，進行調查，旨在探討Centrelink 如何在通知其顧客有關各種金額和服務方面，有所改進。
所以，如果在未來數週內，你接到調查公司的電話，Centrelink請你用幾分鐘的時間，由你決定用華語或英語接受電話訪問。由於你的意見很重要，你能接受訪問的話，Centrelink 在此致謝。
欲知詳情，請致電13 1202。
在澳洲任何地方致電13號碼，每次只需支付25仙。用公眾電話或付費電話致電，便要支付較貴的電話費。用手提電話致電，則要支付手提電話費。
致電的時侯，如果你已是Centrelink的顧客，並有一個參考號碼(reference number) ，請把它預備好，以便隨時引用。你的優惠卡上印有這個號碼。同時，請記住，即使你沒有這個號碼，你依然可以致電Centrelink。致電很容易。你將能得到你需要的一切華語資料。
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