【大紀元9月28日訊】(美國之音記者若思報導) 通用汽車公司出產的豪華車凱迪拉克在今年的一項有關顧客對經銷商的滿意程度的調查中拔得頭籌。調查還發現，很多顧客在看車之後沒有買是因為他們不喜歡經銷商的銷售方式。 凱迪拉克在2003年銷售滿意程度的調查中得分889點，比去年增加了8分。去年，凱迪拉克在這項調查中排名第二。這項調查的滿分是1000點。除了凱迪拉克之外，進入前五名的汽車款式依次是著名的跑車保時捷、福特汽車公司出產的豪華車林肯、水星系列以及土星系列。土星去年曾榮登這項調查的冠軍寶座。另一款豪華車、豐田出產的凌志今年從去年的第四滑落到第六。
以上調查是J.D.POWER公司在4月到5月間展開的。他們對4萬名買過或租過2002年或2003年車型的人進行了調查。他們提出的問題涉及買車的各個方面，包括對銷售人員的滿意程度、簽署的文件、買車的貸款、車的價格和送交方式等。過去十七年來，J.D.POWER公司每年都要進行這項調查。
據悉，這項調查非常重要，因為汽車製造廠商密切關注調查結果，並在廣告中加以引用。J.D.POWER公司說，今年的調查顯示，有四分之一以上的顧客在前往出售新車的經銷店看車後沒有買，是因為他們不喜歡經銷人員的銷售方式。這家公司的合伙人丹諾弗說，很多經銷商和廠商以為，顧客每次買車都是事先想好了要買哪個型號的車，不會在中途改變主意。然而，事實並非如此。大約一半由於不滿意銷售人員而沒有買車的顧客說，他們走出車行後並沒有趕到同一款車的另一家經銷店去，而是僅僅走到街對面去買完全不同款式的車。
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