行李遺失多糾紛 消基會:貴重物品先報值

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【大紀元7月19日報導】(據中廣新聞李書璇報導)很多人都有出國旅行行李卻遺失的掃興經驗,不過目前台灣對於行李遺失是依據華沙公約規定的行李重量來賠償,有些人行李雖然輕卻裝滿名牌,結果卻不能獲得等值的賠償,對此消基會提醒民眾貴重物品還是隨身攜帶,如果要託運,最好做好事先報值或是投保旅遊不便險,保障自己的權益。

消基會近年來接獲多起國際旅行中行李遺失申訴案,事實上台灣目前在行李遺失的賠償機制主要是依據「華沙公約」內的條文規定:「托運行李遺失賠償金額以1公斤20美元為上限,經濟艙行李﹙20公斤× 20美元﹚限額為每人美金400元;延誤、受損則視情況而定」。因此當消費者的行李在託運時遺失,是以重量來論賠償金額,而非行李的內容物。

消基會提醒,如果旅客有「貴重行李」,最好的方式是隨身攜帶,若要託運,則最好做到「事先報值」的動作,航空公司通常會收取其報值1%不等的手續費,若行李真的遺失,便可依報值金額照價賠償。

而搭機過程若旅客投保「旅遊不便險」,也可在行李遺失或損壞時得到額外的保障。不過消基會提醒消費者,旅行不便險的理賠金額,是以『行李遺失時消費者在異地消費日常用品所需的發票、收據為證,回國得以向保險公司領取。』但許多消費者往往忘記向店家索取購物證明,結果無法向保險公司請領費用。

另外消基會也說,投保旅遊不便險時,大多數的發卡銀行及信用卡公司僅保障「去程」而無「回程」,有些發卡銀行甚至會限定「定期班機」,若是「包機」或「加班機」就不予理賠,都要特別注意。

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