網路遊戲消費爭議頻繁 台消保會訂3天審閱期

【大紀元11月16日報導】（中央社記者楊淑閔台北十六日電）因應網路線上遊戲充斥者遭他人使用帳號密碼、遭他人詐騙或竊取虛擬寶（財）物等消費爭議事件，行政院消費者保護委員會已訂定線上遊戲新規範，賦予消費者3日的契約審閱期。

行政院消保會組長邱惠美指出，為維護消費者權益，並合理規範遊戲雙方的權利義務，已召開第151次委員會議，通過經濟部函送的「線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」。

她表示，「線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」內容除強制要求業者應賦予消費者3天契約審閱期，業者定型化契約條款也不得訂定「消費者拋棄審閱期間」的字樣，否則屬無效條款。

有關消費者關心的「天幣被盜」如何處理解決？新規範已清楚規定，消費者若發現、並向業者告知電磁紀錄遭不當移轉（即寶物或天幣被盜）時，業者即應暫時限制該遊戲使用權利，並立即以書面或電子郵件方式通知持有該電磁紀錄（即寶物或天幣）的第三人，在7 天內提出說明，以利於事件真相的釐清與責任歸屬。

如果持有電磁紀錄的第三人沒有在期限內提出說明，業者就要直接回復遭不當移轉的電磁紀錄；假如持有電磁紀錄的第三人不同意業者相關處置措施時，就屬於涉及刑事的案件，此時業者及消費者就應循報案程序解決糾紛。