設計師簡介：
Pentagon Design的兩位創立者，Arni Aromaa與Sauli Suomela，皆於1998年畢業於赫爾辛基設計與工藝大學的工業設計系，他們打從學生時代起，就互相合作並勇於創新，兩人還在念書時，就本著創業家精神，在1996年共同成立Pentagon Design，並在畢業作品中，為芬蘭公司Oras設計出「聰明浴室」的概念性作品，他們強調設計要結合熱情與理性，才能提供客戶最好的解決方案與服務。Arni Aromaa目前也同時是芬蘭設計中心，推動芬蘭現代設計國際行銷計劃的指導小組成員之一。
訪談：
1.你們如何平衡與客戶之間理念的差距？
Arni：基本原則很簡單，客戶的期待是我們優先的考量，不過，客戶是否真的了解他們需要什麼，又是另一回事。如果我們在主觀的直覺與客觀的考量下，都發現客戶的期待並不符合他們的需求時，就有責任提出。當然，如果他們無論如何都堅持要特定的東西，那我們還是會給，只是也一定會告訴他，這不是你應該要的。在我們的經驗中，像Iittala這樣的公司通常很清楚他們要的是什麼，也許一些較小的公司，一開始時就不一定在對的方向上。
Sauli：我想最好不是用說的，而是作出一個實質的提議給客戶看，客戶需要自己去體會…
這也取決於你怎麼看待你的作品，你是只作給自己，還是幫客戶作設計。
Arni：我想設計領域大致上有這樣的明顯分隔：許多設計師其實是藝術家，他們用設計作為工具，就像畫家用畫筆作畫一樣。雖然我們的作品中也有藝術性，但是我們的工作很明白地是要帶給客戶利益，這是完全不同的出發點。當然最好的案子是設計中既有藝術美感，又能帶給客戶及他們的顧客好處，並有經濟效益，但這是夢想中的設計案。
2.你們有沒有作過這種夢想中的設計案？
Arni：它們還在實現的路上。我們自發的概念性設計（如聰明浴室、HotCoolRoom），既有藝術性又是好設計，可是完全沒有客戶，所以要說這是完美的設計案恐怕太天真…矛盾的是，我們去年一整年都很忙碌，卻還沒有新的東西生出來，因為它們都還在進行中，我們真的很想給妳看目前正在進行的設計案，但是還需要再等一年多。
3.請說明你們的設計理念：何謂理性的熱情（rational passion）？
Arni：首先，這說明了我們對客戶的承諾，我們理性，因為不是為了設計而設計，而是為了增加客戶的利潤。我們也有特定的工作模式，特定的流程，不是只提個籃子和酒去野餐，看會發生些什麼。
Sauli：雖然這麼做會很有趣。
Arni：老實說，也這麼發生過……另一方面，熱情指的是，我們真的熱愛我們的工作，不是只為了理性的想法而做它，我們總是試著把事情做到最好，用全部的心去投入，這也是我們希望作品中可以顯現出來的品質。
4.2005的芬蘭設計年，強調運用設計來增加產品與企業的競爭力，你們覺得是否有效？
Arni：我們希望是，當然這是個漫長的過程，還有很多改善空間，一份研究報告指出，目前只有50%的芬蘭公司運用設計，不過這也牽涉到一個問題，什麼是設計？在芬蘭可以看到很多的努力，試著改變一般人對設計的既定想法，從非常以藝術家為中心的設計角度，朝向比較顧問性、對一般的公司而言較容易接受的角度來了解設計。我想未來越來越重要的趨勢，是將設計整合到非設計導向的產業，讓一般的公司行號也能因設計受益。設計在芬蘭大致上處在兩端：很多工業設計的公司，已經與非設計導向的產業合作二十幾年，然而以設計為中心的另一端，則拒絕表示他們與紙漿產業的機器，拖拉機等，有任何關係。未來，服務設計（service design）將會是重要的議題，我們會越來越需要的，不是產品，而是服務，並加上視覺設計，讓它們更容易被理解、使用、更有趣。
5.你們的設計是否就像是，處在大的工業設計公司，與以藝術導向的設計師中間？
Arni：正是如此！當我們開始發展「理性的熱情」原則時，就是想走出中間這條路，試著從設計產業的那一端取熱情，從比較無趣的那一端取得理性。
Sauli：對設計產業的客戶來說，我們有非常好的設計流程，和經過深思熟慮的細節，可以更容易地幫助他們得到，不會在市場上出錯的好作品；對於非設計產業的客戶來說，我們則提供了更具藝術美感的選擇。不同的客戶我們給不同的東西，到目前為止這個模式進行得很順利。我們必須理解自己在每個設計案中的角色，每個案子都不同。.
Arni：當然在設計領域裡，有比我們更有名、更熱門的明星設計師，也有更工程師導向、更強調系統式工作的設計師，不過在這兩端的中間，我想，目前芬蘭應該沒有人跟我們一樣好又被認可。其實通常我們是很謙虛的，但我的確覺得如此。
6.你覺得科技對芬蘭現代設計是否有影響？比方來自Nokia的影響？科技是否也影響了你們設計時的思考方向？
Aani：是的。部分原因是，所有可以用傳統方式設計的，都已經被作出來、也創造出來了，把科技整合到設計裡，就讓你能夠作一些，以前沒辦法作的東西。芬蘭整體的環境當然也很鼓勵新科技，因此或許也導向某種極端，有時顯然有點天真與傻氣。運用新科技的理想，並不是要讓科技支配其它的因素，而比較是讓科技藏在產品的中心，像是個可以賦予更多可能性的元素，而不是強迫使用者面對複雜的科技。
Sauli：現在若想創造全新的東西，光是遵循形式隨機能而生（form follows function）的原則是很困難的，因為這樣的東西都已經被作出來了。如果你運用新科技，就可以創造全新的東西，一些帶給人驚奇的東西，並更新設計的類型定義。我想這是很多設計師的設計動力。芬蘭對於高科技一直很有信心，這樣的思考也融入在日常生活中。@
摘自：《dA夯07 DESIGN 21: 21 product designers》 田園城市文化事業有限公司 提供
(http://www.dajiyuan.com)
