设计师简介：
Pentagon Design的两位创立者，Arni Aromaa与Sauli Suomela，皆于1998年毕业于赫尔辛基设计与工艺大学的工业设计系，他们打从学生时代起，就互相合作并勇于创新，两人还在念书时，就本着创业家精神，在1996年共同成立Pentagon Design，并在毕业作品中，为芬兰公司Oras设计出“聪明浴室”的概念性作品，他们强调设计要结合热情与理性，才能提供客户最好的解决方案与服务。Arni Aromaa目前也同时是芬兰设计中心，推动芬兰现代设计国际行销计划的指导小组成员之一。
访谈：
1.你们如何平衡与客户之间理念的差距？
Arni：基本原则很简单，客户的期待是我们优先的考量，不过，客户是否真的了解他们需要什么，又是另一回事。如果我们在主观的直觉与客观的考量下，都发现客户的期待并不符合他们的需求时，就有责任提出。当然，如果他们无论如何都坚持要特定的东西，那我们还是会给，只是也一定会告诉他，这不是你应该要的。在我们的经验中，像Iittala这样的公司通常很清楚他们要的是什么，也许一些较小的公司，一开始时就不一定在对的方向上。
Sauli：我想最好不是用说的，而是作出一个实质的提议给客户看，客户需要自己去体会…
这也取决于你怎么看待你的作品，你是只作给自己，还是帮客户作设计。
Arni：我想设计领域大致上有这样的明显分隔：许多设计师其实是艺术家，他们用设计作为工具，就像画家用画笔作画一样。虽然我们的作品中也有艺术性，但是我们的工作很明白地是要带给客户利益，这是完全不同的出发点。当然最好的案子是设计中既有艺术美感，又能带给客户及他们的顾客好处，并有经济效益，但这是梦想中的设计案。
2.你们有没有作过这种梦想中的设计案？
Arni：它们还在实现的路上。我们自发的概念性设计（如聪明浴室、HotCoolRoom），既有艺术性又是好设计，可是完全没有客户，所以要说这是完美的设计案恐怕太天真…矛盾的是，我们去年一整年都很忙碌，却还没有新的东西生出来，因为它们都还在进行中，我们真的很想给你看目前正在进行的设计案，但是还需要再等一年多。
3.请说明你们的设计理念：何谓理性的热情（rational passion）？
Arni：首先，这说明了我们对客户的承诺，我们理性，因为不是为了设计而设计，而是为了增加客户的利润。我们也有特定的工作模式，特定的流程，不是只提个篮子和酒去野餐，看会发生些什么。
Sauli：虽然这么做会很有趣。
Arni：老实说，也这么发生过……另一方面，热情指的是，我们真的热爱我们的工作，不是只为了理性的想法而做它，我们总是试着把事情做到最好，用全部的心去投入，这也是我们希望作品中可以显现出来的品质。
4.2005的芬兰设计年，强调运用设计来增加产品与企业的竞争力，你们觉得是否有效？
Arni：我们希望是，当然这是个漫长的过程，还有很多改善空间，一份研究报告指出，目前只有50%的芬兰公司运用设计，不过这也牵涉到一个问题，什么是设计？在芬兰可以看到很多的努力，试着改变一般人对设计的既定想法，从非常以艺术家为中心的设计角度，朝向比较顾问性、对一般的公司而言较容易接受的角度来了解设计。我想未来越来越重要的趋势，是将设计整合到非设计导向的产业，让一般的公司行号也能因设计受益。设计在芬兰大致上处在两端：很多工业设计的公司，已经与非设计导向的产业合作二十几年，然而以设计为中心的另一端，则拒绝表示他们与纸浆产业的机器，拖拉机等，有任何关系。未来，服务设计（service design）将会是重要的议题，我们会越来越需要的，不是产品，而是服务，并加上视觉设计，让它们更容易被理解、使用、更有趣。
5.你们的设计是否就像是，处在大的工业设计公司，与以艺术导向的设计师中间？
Arni：正是如此！当我们开始发展“理性的热情”原则时，就是想走出中间这条路，试着从设计产业的那一端取热情，从比较无趣的那一端取得理性。
Sauli：对设计产业的客户来说，我们有非常好的设计流程，和经过深思熟虑的细节，可以更容易地帮助他们得到，不会在市场上出错的好作品；对于非设计产业的客户来说，我们则提供了更具艺术美感的选择。不同的客户我们给不同的东西，到目前为止这个模式进行得很顺利。我们必须理解自己在每个设计案中的角色，每个案子都不同。.
Arni：当然在设计领域里，有比我们更有名、更热门的明星设计师，也有更工程师导向、更强调系统式工作的设计师，不过在这两端的中间，我想，目前芬兰应该没有人跟我们一样好又被认可。其实通常我们是很谦虚的，但我的确觉得如此。
6.你觉得科技对芬兰现代设计是否有影响？比方来自Nokia的影响？科技是否也影响了你们设计时的思考方向？
Aani：是的。部分原因是，所有可以用传统方式设计的，都已经被作出来、也创造出来了，把科技整合到设计里，就让你能够作一些，以前没办法作的东西。芬兰整体的环境当然也很鼓励新科技，因此或许也导向某种极端，有时显然有点天真与傻气。运用新科技的理想，并不是要让科技支配其它的因素，而比较是让科技藏在产品的中心，像是个可以赋予更多可能性的元素，而不是强迫使用者面对复杂的科技。
Sauli：现在若想创造全新的东西，光是遵循形式随机能而生（form follows function）的原则是很困难的，因为这样的东西都已经被作出来了。如果你运用新科技，就可以创造全新的东西，一些带给人惊奇的东西，并更新设计的类型定义。我想这是很多设计师的设计动力。芬兰对于高科技一直很有信心，这样的思考也融入在日常生活中。@
摘自：《dA夯07 DESIGN 21: 21 product designers》 田园城市文化事业有限公司 提供
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