標籤:
高鐵
【大紀元6月14日報導】(中央社記者馮昭台北十四日電)台灣高鐵公司今天宣布，十六日起推出電話自動語音訂位服務，透過網路和電話語音可預訂乘車當天至未來十四天內車票，但網路為二十四小時服務，電話語音初期從上午六時服務到晚上十二時。十六日起高鐵各站都將設置網路和語音訂位取票專用窗口和自動售票機，方便旅客快速取票搭車。
台灣高鐵公司公共事務部副總賈先德表示，高鐵電話語音和網路訂位都有能力提供二十四小時服務，但在推出電話語音服務初期，考慮到民眾可能較不熟悉使用方式，需要轉接客服人員，因此僅於上午六時至晚上十二時提供語音訂位，未來運作較熟悉後，將比照網路，開放二十四小時語音訂位服務。
另外，電話語音服務初期提供國語和台語兩種服務語言，下一階段將增加英語服務。
高鐵電話語音服務內容包括預訂單程車票、預訂去回程車票、取消訂位、預訂輪椅座位，查詢高鐵時刻表及票價。市話撥打訂位專線按照一般市話費率，訂位專線為40660000，但苗栗地區撥42660000，台東、金門地區為46660000，馬祖及行動電話則應加上台北區域碼(02)40660000。原訂位專線40665678不再提供服務。
電話語音訂位付款期限為訂位完成當天（含）起三天內；訂位日（含）距乘車日在三天以內者，最遲應於乘車日前一天完成付款；訂購當天車票者，則應於訂購後二十分鐘內完成付款。
