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【大纪元10月26日讯】（大纪元记者陈文敏台湾苗栗报导）为提升为民服务工作效能，苗栗县府26日上午全国率先启用电子满意度意见调查系统，洽公民众只要按下“不满意”或“非常不满意”，将可享受“即时处理、满意至上”的5星级服务。
苗栗县府58个单位共计265个柜台设置“满意度按钮盒”，在县府各处室等单位的柜台装置，可选择“非常满意”、“满意”、“普通”、“不满意”、“非常不满意”5个按钮的满意度按钮盒；洽公民众若按下不满意的按钮，主管会立即询问、了解，并妥善处理。
县长刘政鸿指出，县府各局处及附属单位每天都面临众多洽公民众，接洽的事务包罗万象，难免有些服务让民众不尽满意；启用电子满意度意见调查系统后，民众洽公后可在柜台上的满意度按钮盒按下选择的按钮。
刘政鸿说，透过电子满意度意见调查系统，可以立即了解民众感受，并马上找出原因，立刻改善，这套系统还会依据各柜台统计的满意度，即时回报、统整，作为各相关单位检讨改进的参考，提升县府为民服务品质。
计划处长杨明谕指出，过去洽公民众不满意服务，往往透过电子邮件或陈情方式投诉，在处理上难免耗时，引起不必要误解，启用电子满意度调查系统可立即回应民众的问题，更加贴近民意需求，提高为民服务的效能。
