【大纪元11月5日报导】（中央社记者林惠君台北5日电）悠游卡、礼券遗失怎么办？台湾消基会表示，目前市场上处理办法各行其是，建议修订“商品（服务）礼券”与“电子票证”应记载及不得记载事项，纳入毁损遗失补偿机制与处理原则。
中华民国消费者文教基金会挑选12家发行储值卡或商品礼券的业者进行调查，结果发现，有 5家业者收取工本费且不可折抵消费金额，占55.6%。
消基会认为，业者发行储值卡属于生财工具，储值卡的成本应由业者自行吸收，或至少应可折抵消费金额才合理。
消基会也调查业者处理卡片毁损的方式，结果显示，有1家业者称目前无详细处理办法，3家业者有模糊空间。如果遗失的话，仅 2家业者提供对消费者有利的遗失处理办法，高达 8家业者不受理挂失补发。
另外，消费者不再使用时，3家储值卡业者不受理余额退回，包括“KOHIKAN珈琲馆生活品味卡”、“大叶高岛屋电子礼券”与“丹堤咖啡e卡”。
消基会认为，业者不提供储值卡余额退还实在没道理，因业者并无实质上损失，至少可采取酌收部分手续费的方式（或追回红利点数等），将余额退回给消费者才对。
有鉴于消费者使用预付型凭证在“余额救济”部分，权益仍不完善，消基会建议应修订“商品（服务）礼券”与“电子票证”应记载及不得记载事项，将毁损、遗失等补偿机制与处理原则纳入，避免争议。
此外，针对预付型消费的呆账黑数（未再使用的余额），消基会建议应立法管理，行政院消费者保护委员会应与各目的事业主管机关研商，拟订呆账黑数的管理法规，研讨若经15年以上都没有使用记录的余额，即应纳入公益用途回馈给全体消费者可行性，譬如用以成立“消费者补偿基金”，而非进了业者口袋。
消基会这项调查样本，包括“KOHIKAN珈琲馆生活品味卡”、“大叶高岛屋电子礼券”、“丹堤咖啡e卡”、“台北捷运悠游卡普通卡”、“台铁自动售票机储值卡”、“星巴克随行卡”、“高雄捷运一卡通”、“统一超商i－Cash卡”、“摩斯汉堡摩斯卡”、“SOGO百货公司商品礼券”、“京站时尚广场现金礼券”、“新光三越百货公司商品礼券”等12家。
