【大纪元2010年12月01日讯】（大纪元记者宋郑悉尼编译报导）澳国民银行(NAB)从11月24日起因电脑系统故障而导致上千名顾客无法查看自己的账户和挪用账号里的钱来支付各项账单。因此至今已有最少五千名不满的顾客用国民银行提供的网上表格来直接向银行申请经济补偿。
据悉尼晨锋报消息，国民银行已确认这个技术故障是由11月24日早上开始，并妨碍了例如澳洲福利局(Centrelink)和其他生意雇主正常地把钱转入他们的客户账户中。国 民银行顾客可以直接从银行的网上首页登记并申请补偿，包括对公用事业公司、贷款公司、其它银行和第三者账单上欠款利息的补偿。
国民银行已宣布他们自动在回转这个期间内因故障所影响自己向顾客们收取的不当费用。在国民银行网上宣告“我们会在接下的几个星期内来回转本银行向顾客收取的费用而顾客们不必直接联系我们。”
国民银行说这次危机促使他们在媒体快速发布消息，并在上周末已破例开了170家分行来尽快解决顾客们的问题。国民银行说大部分的顾客已可以无问题的查看并运用自己的账号，但承认仍有几个例外的案件。“国民银行可以确认现大部分的网上电子交易和账户余额已完成并确认了。
据悉，故障的来源是因电脑软件问题而自动在夜间停止了电子数据处理。这个导致从第二天起很多顾客无法接收或挪用自己账户里的资金。另外，连自动柜员机和电子转账(EFTPOS)也被牵连并停滞。当时的系统修理无法立刻解决问题而使整个危机延长过了上个周末。
