【大纪元2月24日讯】〔自由时报记者朱沛雄、曾鸿儒、许绍轩／综合报导〕因航空公司摆乌龙，滞留土耳其超过一天的台湾旅行团廿八名旅客昨日凌晨返台，部分旅客仍相当愤怒，要求旅行社3日内善后。旅行社则强调，航空公司已经赔偿，未来会“善尽道义”，但不会赔偿。
参加行健旅行社土耳其团的廿八名旅客，本月11日前往土耳其度假，原本应在廿1日晚间回到台湾，但因土航超卖机位，旅客在回程当天受困土耳其伊斯坦堡机场，最后转飞杜拜、香港，迟至昨日凌晨才返抵国门。
旅客痛批土航搞乌龙，耽误他们上班与业务，也没有妥适安排休息处所，一伙人在杜拜，光是等着进旅馆休息就等了两个小时。
*旅客自力救济 批驻外人员没协助*
旅客庄先生说，当地领队没有协助处理，他们只好自力救济，一方面向土航交涉，另一方面打电话回台湾，请亲友向外交部反映，希望驻土耳其外馆人员可以协助他们早日返家。不过外交部人员并未给予任何协助，旅行社也没有尽到责任，而当地导游不仅态度差，也帮不上忙，最后更不见人影。
另一位旅客张小姐则说，他们在飞机起飞前两小时到了机场，才知道没有机位，土航超卖机位，但同样是行健旅行社的另一团却能顺利登机回台，经询问原因，答案竟是因为他们这团最晚到机场办理登机手续，所以才将他们的机位拉下，经过多次交涉，土航才同意赔偿团员每人两百五十美元。
张小姐表示，事情发生后，当地导游及土航态度恶劣，滞留机场期间，旅行社也未妥善安排团员的食宿，让他们在机场像难民一样枯等。所幸在当地慈济志工协助下，吃了东西，再安排住过境旅馆，才能顺利回台。
品保协会秘书长陈怡全表示，目前尚未接获旅客投诉，只要旅行社能根据定型化契约，善尽“善良管理人”责任协助旅客，应能很快落幕。
行健旅行社总经理张荣源指出，由于旅客均已签名领取土航赔偿金，在国际惯例上，“事件已经告一段落”，未来要再向土航索赔，恐怕有困难。张荣源强调，行健也是受害者，他们会对旅客善尽道义责任，但不会赔偿。
对于旅客批评外交部驻土耳其办事处未尽力协助，外交部亚西司长林进忠澄清绝无此事，强调有立即向土航要求负责旅客的临时住宿与行程延误赔偿，并协调伊斯坦堡台商会就近关切，提供必要协助。
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