【大纪元6月4日讯】〔自由时报记者林嘉琪、王珮华、林毅璋／台北报导〕线上游戏玩家多，但消基会检视多款游戏契约发现，线上游戏“三国志”与“天堂”未记载开始游戏后7日内可解约；“三国志”、“天堂”及“真．三国无双”未说明账号密码遭非法盗用的责任厘清，违反定型化契约规定。
*两业者未载7日内可解约*
民众玩线上游戏，需购买点数以换取装备、宝物，可能发生与预期不符情况，可根据“应记载事项”规定，在游戏开始后7日内，无条件解除契约，业者也应退回未使用的储值点数，但消基会点名，知名线上游戏“三国志”与“天堂”就未记载此一事项。
“三国志”、“天堂”及“真．三国无双”三款游戏在记载内容上另有部分不符规定之处，多未说明账号密码遭非法盗用的处理方式，例如“三国志”只记载若账号遭到盗用，应立即通知公司，却未说明后续将如何处理。
消基会指出，根据“应记载事项”规定，业者应该在游戏网站或游戏管理规则中明订廿四小时服务专线、申诉服务专线与电子邮件位址。但经调查发现，“天外”、“希望Online”与“真．三国无双”三家业者的客服电话并非廿四小时开放，尤其“天外”更在会员服务契约书上写道：“乙方明订廿四小时服务专线”，实际上却非如此。
“三国志”代理营运商游戏新干线表示，三国志为月费制游戏，使用者只要不去储值，就等于是试用账号，已提供给玩家试用的机会；另一老牌游戏“天堂”，也是月费制游戏。
*业者：官网载明权利义务*
游戏新干线与“真．三国无双”代理商红心辣椒均表示，在游戏内系统以及官方网站，均有明文规定账号被盗时，玩家的权利与义务；至于没有设置廿四小时客服专线的问题，红心辣椒则表示，有游戏管理员在线上，廿四小时都可线上解答问题，玩家也可以透过电子邮件反映问题。
工业局表示，线上游戏产业庞大，工业局会再加强查核工作。
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