【大纪元9月6日讯】(大纪元记者萧财英编译报导）市调公司盖洛普（Gallup）心理科学家哈特（James K. Harter）和他的同事们发现，员工对于他们工作环境的看法有可能大大的影响到雇用他们机构的运作与业绩。
《每日科学》近期报导，在心理科学协会的《心理科学透视》（PPS）期刊上，最近出刊的一份研究报告也显示，人的一生醒的时间大部分都花在工作上，所以说工作已经影响到人们的幸福不是一件令人惊讶的事情。而一般人对待工作的态度，以及工作以外的心情，都会影响到一个人的健康结果，如罹患冠状动脉心脏病等在内的疾病。
据PPS研究人员表示，就拿最近一位捷蓝航空（JetBlue）空服人员，受到乘客的辱骂后，戏剧性的在飞机刚停下就从一个紧急安全梯出走。这个不寻常的动作引出了一个很多人想问的问题:在这个艰难的经济时期，为什么会有人为个小事愿意放弃一个稳定的工资收入呢？
他们又说，虽然这个空服人员的举动被有些同情者视为英雄人物，但他却付给律师昂贵的费用，他的动机更可能引人质疑，而且这一迹象显示，捷蓝航空和其他大公司可能将会碰到麻烦。
在该项研究中，研究人员检测10家公司里面的2,000 多个业务单位（如零售商店、工厂、销售办事处），检测的数据项目包括调查员工的满意度、员工留任率、客户忠诚度，以及公司的财务业绩。
他们利用员工的满意度数据去进行分析一家公司的成功与否。这个研究结果显示，如果员工对其工作满意度大的话，他们公司得到的效益越多，相对的，员工留任率较高，更能提高客户忠诚度，并且改善公司的财务成果。
更有趣的是，该分析显示，员工的工作认知对绩效的影响，远超过绩效对工作认知的影响。
研究者认为，有个可能性是，改变管理层次的做法会提高员工对于某个具体工作情况的观念，这就会增加单位经营的成果，包括财务的成果。
此外，哈特和他的同事认为，管理人员可以提高员工的工作满意度，与此同时，也帮助他们的公司。一个办法是，帮助员工看清其机构正在努力发挥它最大的运作，而员工如果能尽到他们最大发挥作用的话，他们的公司就会达到成功的结果。◇
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