转接要2元 中华电：经NCC核准

【大纪元10月24日报导】（中央社记者林沂锋台北24日电）民众查号如要转接，一通收费新台币2元引发质疑。中华电信今天说，转接费率经NCC核准，并已公告，过去都告知民众，因民众申诉没有必要才停止，未来将恢复告知。

民众透过市话拨104查号，如果要直接转接，一通要收2元，遭到质疑不合理。国民党籍立委罗淑蕾更认为，中华电信实施6年多来，起码多赚了3,000万至4,000万元，并呼吁无论退费手续再麻烦，也请中华电信把A掉的钱全额退还。

中华电表示，民国94年9月开放代客转接服务，费率业经国家通讯传播委员会（前电信总局） 核准，并公告于中华电外部官网及电话号码簿。

中华电说，如果有客户使用这项服务，也会在电话费账单上单独标示。这项服务为客户带来便利，尤其深获行动电话客户赞赏。

中华电表示，自开放日起，中华电查号人员即征询客户转接意愿，并主动告知转接手续费2元，这样的作法持续超过3年。

中华电说，因查号多属客户紧急性需要，期间多次接获客户要求直接转接即可，不要再报费率以节省时间，甚而申诉“查号人员为何藐视客户，一再确认转接费2元问题”，为顺应多数客户要求，故而暂停告知转接费2元事宜。

中华电说，既然客户有意见，中华电即日起将恢复告知转接费2元，提供客户最佳服务。