【大纪元2011年12月17日讯】 大温运联(Trans Link)日前被众多乘客投诉，其中两个主要原因是巴士过度拥挤及不守时。
运输管理局第三季度报告显示，乘客投诉运联公司的数量高于去年同期，部分原因是由于人们有了更多的渠道，如社会媒体，来反映他们的心声。
该报告指出，两项主要的投诉原因依旧是“过分拥挤及到站不停”和“巴士早到或晚点”。运联公司发言人哈迪（Ken Hardie）表示，也有因车费纠纷、司机打招呼的方式，及对其他乘客的举止不满等原因的投诉。
自今年年初至十月底，运联公司承载的乘客数量超过1.92亿人次，比去年同期增长了5%。运联公司表示，按照这个趋势，截至今年年底，载客量将是连续十年来的最高记录。
运联公司表示，乘客增加的部分原因是由于重新分配车辆造成的。一些未充分利用的巴士被分派到那些拥挤的路线及高峰时段。
哈迪表示，一些线路，如99B线，20号和25号路线，通常是被投诉的焦点。 “这些线路都是很长、很复杂的路线。由于交通条件的影响，巴士很容易晚点，或车上过分拥挤。”
哈迪说，虽然投诉有所增加，但整体乘客满意度保持在创记录的高水平上。根据第三季度的报告，乘客的平均满意度保持在77%，巴士安全评级为78%，即“良好至优秀”。他说，乘客的高满意度是由于大多数人都能得到他们所期望的服务。◇
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