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【大纪元2011年12月21日讯】（大纪元记者施芝吟台北综合报导）网路、3C等科技进步，带来了新的消费型态，除了线上游戏外，影音娱乐、星座算命及社群交友等相关产业，也走向数位化，在网路休闲育乐中占有一席之地，消费者文教基金会21日公布，调查12家算命、影音等线上娱乐业者，发现有10家在民众购买点数后，不论使用否，不得申请退费；提醒业者此举违反消保法，消费者仍可主张无效。
消基会于11月间随机抽样12家“免费会员注册使用”线上娱乐服务，包括kkbox、ising99、Kara24H K歌王、爱卡拉线上 K 歌、 ezpeer、科技紫微网、雨扬开运网、非常姓名网、开运银行、i-Part 爱情公寓、优仕网、优学网部落格uBlog。结果发现，用户若想提高使用权限，需付费购买储值点数，或以月缴方式付费，只有2家提供退费服务。
消基会副秘书长徐则钰表示，目前虚拟点数储值购买的方式，一旦消费者发现自己不小心储值错家或反悔想退，却收到不得退款的回应，对消费者很不公平。
政府没有相关法规来规范业者，让消费者被迫接受不公平条款。消基会董事长苏锦霞呼吁，主管机关应开始对“非线上游戏部分”研拟相关规范。◇
（责任编辑：赵小菱）
