【大纪元4月27日报导】（中央社记者程启峰高雄27日电）民众杨小姐网购一批澳洲进口化妆品，到货发现不少化妆品瓶身泛黄龟裂，也没制造日期，要求退货却被业者刁难。台湾消保会今天举行记者会为她讨公道，但业者缺席。
记者会上陈列杨小姐带来的各式问题化妆品琳琅满目。
杨小姐说，她之前赴澳洲蜜月旅行，在导游介绍下购买1家澳洲化妆保养品，返国后上这家化妆品在台代理商网站，再订购价值新台币1万5000元的澳洲进口化妆品；到货时却发现，其中约2/3的化妆品及保养品瓶身泛黄龟裂，瓶身上也没有制造日期，让她直觉买到劣质品要求退货，遭代理商刁难。
杨小姐向台湾消保会投诉，台湾消保会邀集杨小姐及代理商协调，但代理商却缺席，台湾消保会秘书长吕英玮几经打电话，才连系上代理商。
代理商解释说，这批包装破损化妆品是因运送过程有瑕疵，愿意换新货给消费者；没标示制造日期则是因澳洲化妆品公司经营权已卖给其他公司，因此没有制造日期，只有有效期限；业者将再向之前公司查询商品制造日期。
杨小姐表示，代理商出货品管差，售后服务态度也差，让她不敢领教，简直是花钱找麻烦。
吕英玮吁请代理商改善，他说，针对业者贩售标示不清化妆品部分，已向代理商所在地台中市政府有关单位检举查办。
