美丽只愉悦眼睛，
而气质的优雅使心灵入迷。
(法国思想家 伏尔泰)
有间百货公司最近评选最佳员工，本以为会是一些资深的员工或干部得奖，没想到最后票选出来的，竟是一位年轻的柜台服务小姐。
女孩获选的原因是因为她不管面对多么无理取闹的顾客，都能心平气和、面带笑容的服务，不管客户怎么咒骂，甚至高声斥责她，女孩都笑嘻嘻的骂不还口。
甚至有次当她端茶给客户，客户却不领情的将水泼到她身上，女孩也没生半点气，依旧笑咪咪的找抹布来把水擦干。
同事好奇的问女孩：“真佩服你的好脾气，为何你能做到从不生气呢？”
女孩回答：“我母亲曾教导我，和人吵架就像是对着墙壁打球一样，使的力道愈强，反弹的力道也愈大，丝毫解决不了根本问题。
“所以每当遇见和人起争执时，我就在心中默想其他的事，等对方把话说完以后，我再心平气和的解释；慢慢的，我发现人家对我的态度也会愈来愈友善。”
“但是当听见对方用无礼的言词责骂你，心中难免会生气吧？这时你又怎么能忍耐？”同事说。
“生气时，再怎么帅气或貌美的人都会面红耳赤、满脸青筋，模样活像只大猴子，简直丑极了！”
女孩笑嘻嘻的说：“所以我每天照镜子时总是提醒自己，绝对不要跟他们一样难看。而且，我何苦为了别人的不理性，丧失自己的仪态呢！”
心灵小语
有个朋友跟我抱怨他每天都不想回家，原因是他的妻子和母亲有婆媳问题。
母亲年纪大了，经常对媳妇做家事的方式唠叨，说媳妇“衣服洗不干净”、“浪费”等等，偏偏他妻子也不愿退让，反讥婆婆“不卫生”、“没知识”；两边争执愈演愈烈，弄得他难以做人，只好天天加班。
其实人与人之间，你对我不好，我就也对你不好，谁也不愿退让一步，冤冤相报的结果加深了仇恨。我们看见新闻有许多伤害事件，大多都是因为互不相让造成的。
或许会有人说：“错不在我！凭什么我要忍让？”但想想就算气得跳脚，难道对方就会有所改变？如果不会，那我们又何苦随之起舞，浪费力气？
人与人之间相处难免有矛盾，当遇到问题时，平心静气的把问题说清楚，相信再不讲理的人也不好意思变本加厉。
如果逞一时口舌之快，不仅不能改变什么，还可能带来更糟的后遗症，这岂是聪明的你想要的呢？@
摘编自 《不管你舍不舍得，许多事迟早要放下》人本自然文化事业有限公司 提供
