三十年销售 “小跑”着帮客户买车

——访旧金山Toyota车行华人客户销售主管William Lui

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【大纪元2012年11月27日讯】(大纪元工商记者王文旭采访报道)导言:在本报汽车版客户推荐销售员栏目,最近有读者提到旧金山Toyota车行有一位名叫William Lui(雷威镰)的华人销售员,记者就此专门走访了该车行。

图:旧金山Toyota车行华人客户销售主管William Lui。(摄影:王文旭/大纪元)

一走进旧金山Toyota车行,就可以看到砖块色的墙壁设计和玻璃柜中的武士盔甲等日本风格的装饰,几款Toyota新车有致地陈列在干净的地板上。而在这简洁明快的大厅中,最吸引来访客户注意的,则是一个面带笑意的华人销售员,他就是William Lui。

由于找William买车的客户很多,我们先在车行的休息区喝茶等待他,而这段等待也恰好给了我一个观察他的机会。只见他无论是迎客户进门,还是带引客人去看车子,或是去为客人准备合同纸张,他都始终小跑着来回,并与客人保持着愉快的交谈。在买车的客户满意地离开后,William接受了采访。

记者:旧金山Toyota车行哪一年开张?您何时开始在这里工作?

William:旧金山Toyota 1967年开店。我1972年随家人移民来到美国。在CCSF大学毕业原本拿到电子工程师学位,1982年在朋友的建议下来这家车行,想尝试一下做汽车销售员,一做就做了三十年。

记者:请介绍一下附近社区居民的驾车习惯

William:与Sacramento(沙加缅度)和San Jose(圣荷西)不一样,那里的人都需要开车,旧金山市虽然很大,但很多人都不喜欢开车,这里坐巴士很方便,三、五分钟就会有一辆,所以很多人的车子大多时候都停在车库里,偶尔,比如星期天开一两次,因而车子跑的里程数(Mileage)都很低。所以,想买旧车的人,不妨来旧金山。比如,现在有一台1990年的Toyota Corolla,跑了55000英里,车身八、九成新。旧金山人喜欢买小车,泊车比较方便。

记者:从购买量来看,如何排名湾区常见的几种日本汽车?

William:Toyota比较耐用,因为其公司的要求标准很高,它在日本是最贵最好的车,在湾区也受欢迎。在湾区,从前在1980至1990年间,Toyota之后是Nissan,然后是Honda,然后是Mazda等。90年后Honda超过Nissan,购买Honda Civic和Accord的人越来越多,Honda开始排在了第二位。从Style(造型)来说,Toyota比较老式一点;年轻人很多喜欢Honda的Style。Toyota质量好,我的很多客人开了最少15年才再来找我买新车。

记者:Toyota现在哪款车卖的好?最近将有哪些新车到货?

William:在我们车行,Hybrid最好卖,我们车行虽然不大,但油电车的销售量是全美国的Top 5。Toyota投入很多钱发展Hybrid,现在已经是第三代,特点是耐用,省油,每加仑可以跑40英里。最新的2013款已经来了,在仓库里。

12月有全新的Avalon到货;1月来的有RAV4;6月有新的Corolla到货。

记者:车行华人客户占多少比例?您客户的主要来源?

William:旧金山Toyota位于Richmond(列治文)区,主要客户是华人和白人。车行附近居住着很多老华侨,因而华人客户占很大的比例,达到30%。

我的客户很多都是Referral,客户买车后觉得满意,然后介绍他们认识的人过来找我。如果要找我买车,请提前预约,否则因为客户很多,可能会等很久。

William Lui电话:415-368-9700
旧金山Toyota车行地址:3800 Geary Blvd at 2nd Ave, San Francisco

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