【大纪元7月16日报导】（中央社记者黄巧雯台北16日电）消基会今天表示，经抽查有6家银行于错帐处理方面，约定不利于消费者的条款，包括若有错帐情形以银行记录为主，或存户可举证；另有银行要求民众应于7至14日内提出异议。
消基会董事长苏锦霞认为，这类契约条款显失公平应无效，并指出部分银行仅给消费者7至14日的期限过于严苛，呼吁金管会银行局详加拟订定型化契约范本，以维护消费者权益。
财团法人中华民国消费者文教基金会6月下旬以国内10家银行业者为抽查对象，至银行官方网站下载“存款（开户）”契约书，以一般存款户的约定事项为主，检视是否有对消费者不利的内容。
调查指出，有6家银行于错帐处理方面，约定不利于消费者的条款，其中上海商业储蓄银行、合作金库银行约定，若存户认为有错帐情形，均同意以银行记录为准或推定银行资料为正确。
彰化银行、汇丰商业银行则表示，除非存户可证明为银行的错误，否则视为银行没有错。
消基会认为，根据“消费者保护法”第7条之1“举证责任”倒置的精神，应是由业者（银行）主张自身提供的服务没有问题，而非要求弱势的消费者去证明业者有疏失。
其他包括台北富邦银行、台新国际商业银行、彰化银行、汇丰商业银行等4家银行也约定，若存户有错帐疑义时，应于7日或14日之一定期限内提出异议，否则均视为银行为正确。
另外，苏锦霞指出，这次调查检视样本银行的契约还发现，部分银行表示，除非银行有恶意或重大过失，否则不负赔偿责任；她认为这部分依照消费者保护法规范，责任预先免除属无效。
值得注意的是，调查发现，花旗银行与汇丰商业银行约定，存户若于开户后1个月、3个月内终止账户停止往来，前者将向存户索取新台币500元手续费、后者则未于契约中载明手续费金额，但仍会收取。
消基会指出，消费者若开户后短期内觉得上述银行服务不佳，或利息不优厚等原因想停止往来，还需付出数百元，变相被收取违约金，但消费者并无违约事实。
针对上述不合理的状况，苏锦霞希望藉由调查，让银行局能详加拟订定型化契约范本，并进一步制定契约中不得记载事项或应记载事项，除了让业者有法规依循外，也能保障消费者的权益。
消基会这次抽查样本包括上海商业储蓄银行、中华邮政、台北富邦银行、台新国际商业银行、合作金库银行、花旗银行、国泰世华商业银行、华南商业银行、彰化银行及汇丰商业银行10家银行。
