消费者自保7要事

破解设计师的诈骗黑数自保术(上)

陈恭奕

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名片电视都是会骗人的工具,设计师的背景专长要仔细调查清楚

找设计师的时候,一定要确认对方是不是真正的“设计师”。室内设计师最早的证照,其实是采取讲习的方式取得的,这些取得证照的人,通常是当时已经从事相关行业一段时间的老师傅或老设计师,所以实务经验可能丰富,但法令常识就比较缺乏了。

后来政府开始落实乙级证照的考试制度,但是考试内容比较偏向理论跟纸上作业,考试内容大概就是材料、工法、法规等项目,这类考过的人比较会读书,但相对的缺乏实务经验。

所以前述这两种类型的人,都可能拥有所谓“设计师”证照,但这些都还算是比较正规的,在台湾由于政府的漠视,所以白牌无照设计师比比皆是,这些自称所谓“设计师”,可就龙蛇混杂,素质参差不齐,你常碰到的设计师大概分成几种类型:

1.有照的设计师

行政院曾公布“建筑物室内设计乙级技术士”技能检定规范,规定室内设计图的绘制标准;换言之,一位正牌的设计师除了有能力绘制设计图之外,也应该主动提供业主包括:平面图、立面图、剖面图、大样图及细部图,做为施工的依据,现在流行的2D或3D设计图,只是参考用,可是现在很多设计师已经不提供所谓设计图了。

2.无照的设计师

这里所谓无照的设计师,指的还是具备基本专业的从业人员,他们可能是设计助理,也可能是还没时间去考照。

我就认识一些设计师,他们具备国外的设计师执照,但是却不屑考国内的执照,据他们的说法是,国内执照只是考形式,对实务一点帮助也没有,姑且不论这些设计师的观点是否正确,但他们也具备设计师的专业。

3.家具行业务混充设计师

有些系统家具行、灯具店等等,跟房屋装潢产生关系的店面,或公司的业务,他们也常常在名片上印上“设计师”的头衔。这些业务人员通常只针对他们的业务范围承接,譬如系统家具店,他们可能对系统家具的材质、配置有一定的专业,但其他的工程可就外行了。

但是因为设计师利润高,又没有门槛限制,所以有些业务会找一些工班,拼拼凑凑就成了一个团队,但是这样的团队是没有默契的,如果你真的碰到这样的设计师,装潢结果可想而知,一定也是拼凑而成的。

4.包工程工头冒充设计师

这是最常见的现象,这种类型的设计师,有些自己就是以前某个设计公司的助理,因为监工的关系,也认识了一些工班,最后就自己跳出来包工程,再发包给这些工班配合施作;或者他以前可能就是某个工班的师傅,譬如说木工师傅,因为口才好或具业务能力,开始组织工班对外招揽生意,这样的设计师,基本上不具有服务跟专业的观念,所以合作的过程跟售后服务就要凭消费者运气了。

5.存心设局诈骗的设计师

这些设计师背景不一,通常也具有相关工程经验,但是一开始就打算从中牟利,所以通常打带跑,能赚一笔是一笔。碰上这种最倒楣了,出了事你可能连人都找不到,这些人最常使用的业务招揽方式,就是网路,甚至标榜全省都可以承接工程。

行家小撇步

合作之前请对方出 示证照,小心求证,请对方绘制设计图清楚标示施工尺寸以及误差范围,做为日后验收的依据。

装潢设计公司的型态各有不同,可用此判断评估风险

设计师同样是在执行业务,既然有所得就要开发票,要开发票就要有公司行号登记,而且就算是对方的名片上印着某某公司的名号,一定要上经济部商业司查阅这家公司相关的营业项目,以及这个设计师到底跟公司的关系为何?是负责人还是其他的合作关系?

在公司登记的部分,有些公司根本就没有室内装潢设计的营业项目,那都是很可疑的,除了查阅相关资料之外,也可以到公司登记的地址实际查看,否则有些幽灵公司你根本就不知道。

更何况,室内装潢除了牵涉了一大笔费用之外,还有售后服务跟维修保固的问题,否则钱付了,到时候可能找不到人负责。至于现在设计师所属的公司型态,大概分成以下几种常见的类型:

1.用自己的名字登记的设计师

这种设计师基本上比较有永续经营的观念,甚至有些已经成立很久了,应该具有一定的可信度。但是要提醒消费者,这种成立历史比较久的,可能是真的服务跟口碑不错,但设计风格可不一定符合你的需求,所以还是要询问清楚。

2.靠行的设计师

这是设计师另一种营业的模式,有些所谓的联合事务所,大部分是这种模式;换言之,这个事务所就是提供给很多设计师一个联络的场地,而设计师则支付费用给公司,这样的联合事务所看起来规模很大,但其实是一盘散沙。

所以事务所成立的时间、规模跟绩效,并不等于这个设计师的,出了问题你也别想找事务所负责。甚至于有些设计师是因为某些特殊原因,譬如以前有过消费纠纷或是不愉快的经验,也可能是一些菜鸟设计师短暂的避风港,所以要小心查问公司的性质。

3.公司不挂本人名字的设计师

这种就要小心了,虽然很多设计师会跟你解释原因,譬如说,有些客人知道他是老板,就会要求特别的价格啦,还是老板就是他老婆啦,这些理由说真的,我们也很难查证。

但坊间有些设计师为了规避风险,就会用这种方式来处理,他可能是真的老板,但万一出了事,他可就不承认自己是老板了。

以前还发生过所谓“一案公司”,就是每次承接一个新案子,就用不同公司名义签约,美其名叫关系企业,实际上是为了规避责任用的,没事就好,出了事消费者一定找不到人负责。

4.到处可见小广告伪装的幽灵公司

碰上这种最恐怖,你可能在网路上或社区公布栏、信箱,看到一些广告,上面有些是堂而皇之写上某某设计公司;有些更干脆,直接写上本社区专业设计三十坪,只需十五万元等等的广告招揽内容,联络电话大部分是手机,一般消费者不察,可能就直接落入装潢蟑螂的诈骗陷阱。

行家小撇步

不论对方名片上是否印有公司统一编号或是公司名称,一定要上经济部商业司网站查阅相关资料,并到登记地址实际查看营业规模,以免被骗。@(编者注:文中所提内容适用于台湾)

摘编自 《黑心室内设计师绝口不提的坑杀装潢术:完全揭露黑心室内设计师的“吃人”手法和真相》 智言馆 提供

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