不生气的特效药:这样刚好

作者:嶋津良智

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特效药2 这样刚好

如果发生一件跟我所想不一样的事情时,我会说“这样刚好”。这是一句从正面来看待事实的咒语。

比方说,我请某人帮我买瓶水,可是买回来的却是乌龙茶。如果当时正好处在心情紧绷的状态下,可能有些人会直接破口大骂:“你是怎么听的!我不是说买水吗?”

但我一定会马上说“这样刚好”,然后脑中开始寻找“刚好”的理由,像是“这样刚好!听说乌龙茶可以解腻,刚好我中午肉吃太多。”就能在说出这句话的瞬间,戴上不同价值观的眼镜。

我也曾经遇过这样的事情。我受托到某企业进行课程研习,因为会使用简报,所以事先请对方公司准备投影机,但到了该公司后,却发现对方没有准备,可是我明明已经打电话确认过了。

“很抱歉,我们公司没有投影机。”对方从容地说。

“天呀,没有投影机要我怎么上课?”虽然我心里这么想,但随后我马上试着改口:“这样呀,那刚好可以让我测试没有投影机能讲到什么程度。我来试试看只用口头介绍能不能说服学员。”因而转念成功。

之所以有“研习课一定要用投影机”这种一厢情愿的想法,是我的价值观眼镜所造成。因此,我试着抛开成见,戴上另外一副价值观眼镜,“研习课程也是能以口头进行的”。@

摘编自 《不生气的技术》 商周出版社 提供

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