率性的小岚很有主见，经常看不惯许多事情，而且说话直截了当，从不隐瞒自己的观点，因此她常常喜欢把“拜托！”挂在嘴边。虽然“拜托”原本是敬词，但是当成口头禅时透过口气的传达却不是原本正向的意思，带有反讽的意味。比方说：
“拜托！现在都什么时代了还那么迷信！”
“拜托！快点好吗？大家都在等你一个人！”尤其是后面接的内容多半是抱怨与不满，一个不小心还会伤人的心。
有些负面的口头禅给人的感觉是不耐烦，不屑，不满意，不认同，不理解，因此一旦开启这个话头，容易把谈话带入负面的批判和不悦的氛围，无形中影响自己对人对事的热情和积极性，也给别人负面的观感。
所以，不如以正向的话语开头，例如“很好！”“你说得真对！”“没错！就是这样！”果真有更好的建议可在后面接着再说“如果……那就更好了！”婉转体贴的话语可以让气氛和谐，让生活充满美好，改善人际关系。
钟老师的口头语就给人希望与温暖，他每每在叙述或听完你的话之后说出一句：“那很好呀！”他能看出你小小的进步，也能用婉转的词语巧妙的点出困境中的希望，接下来的话多半就是肯定与鼓舞。与他对话总有被认同理解的温暖感觉，也许这就是他人缘特别好的理由之一吧！
生活中的细节无形中影响一个人的生活品质，也影响人际关系。想要拥有快乐的人生，凡事要往好处想，保持开朗的心情，多说正面的话可以提升自己的能量，多包容体谅别人可以拉近人与人的距离。例如用“我试试看”代替“我做不到”；如果要求别人时，用“你可以”代替“你应该”等等。愉悦的心情和正向的想法将让工作与生活更为精彩，而且更重要的是所滋长的快乐细胞对身体健康也大有裨益。
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