【大纪元2013年06月10日讯】（大纪元记者Nathalie Dieul、谭雅报导）如何管理好共同业主（Co-owners），这在蒙特利尔可不是个轻松的话题，人们可以毫不费力举出一大堆失败的例子，媒体上类似的报导也很多。但事实上，在蒙特利尔也有共同业主和谐相处的小区，位于蒙特利尔修女岛的Les Verrieres河滨小区就是其中之一。
Les Verrieres河滨小区是由Proment公司在80年代修建，属于魁北克最早建成的一批共管公寓（condos）。小区有着绝佳的地理位置，位于圣劳伦斯河之滨，小区内的大花园一直延伸到河边，距离周边服务设施，仅几分钟步行路程，驾车去蒙特利尔市中心只要10分钟，还有方便的公交线路。
20多年来，这个小区由一家名为Autogestion Verrieres I.II.III.IV.V（以下简称Autogestion）的机构管理，Les Verrieres小区共有6座公寓楼，Autogestion管理其中的5幢。660家共同业主和谐相处，很少发生矛盾冲突，做到这一点的秘诀是什么呢？为此《大纪元》记者对该管理公司总经理让‧唐瓦尼基（Jan Towarnicki）先生进行了专访。
管理与反馈分责
第一个秘诀是Autogestion作为一家管理机构，独立于由用户组成的顾问委员会。对此，唐瓦尼基先生解释说：“顾问委员会为Autogestion提供指导和决策，具体的实施工作由Autogestion来进行。因为我们本身不是住户，也不是由住户选举的，这样一个中立性质，使得我们在顾问委员会和住户之间可以充当一个缓冲区。”
举个例子，如果有住户发出扰人的噪音，Autogestion将出面协调解决，身为住户的委员会成员无需插手。好处是避免了邻居之间产生隔阂，大家在电梯上或晚会上碰面时，也不会尴尬，维护了小区内文明和谐的氛围。
Les Verrieres小区的顾问委员会都是由自愿者组成的。而在其他某些共同业主小区，委员会成员是有报酬的，因为他们也同时像Autogestion一样，负责具体实施工作。在这种情况下，既是住户又是顾问委员会成员的双重身份，往往容易导致冲突的发生。
保持沟通顺畅
第二个因素是顺畅的沟通。唐瓦尼基先生介绍说：“我们有一个网站，上面经常发布信息，每年大概会发布150个左右的信息，住户们通过网站可以及时了解小区内发生了什么事情，无论是业主是否居住在小区里，都能掌握小区的情况。”
共同业主中，有不少人为投资而购房；他们将房屋出租，其中有些屋主还居住在国外。Les Verrieres小区中有些华人业主就居住在中国，而据这些华人业主反映，他们对Les Verrieres小区状况的了解比他们自己在中国住的小区情况还要清楚。
所有的信息沟通都使用英法双语，不仅如此，Autogestion公司中还有能讲西班牙语和阿拉伯语的员工，最近公司又雇用了一位华人担任会计工作。所有这些都帮助公司更有效地与住户沟通。
唐瓦尼基先生说:“我们雇用来自不同国家的员工，一方面，当遇到一些较为复杂的事情时，我们可以用住户的母语和他进行交流；另一方面，公司能更好地了解来自不同国家的人不同的生活习俗。”
例如，不同国家有不同的节假日，公司把这些日期记下来，在安排施工计划时会考虑这些因素，以免对住户造成困扰。
资金规划与管理透明
为了让顾问委员会能更好地了解公司的工作情况，唐瓦尼基先生把所有的会议记录都公布在网上，同时在每年的年会上还会递交详细报告。若遇到比较复杂的情况，公司则会多次发文通告，保证一切运作公开透明。
“这么多年来，我们在大家心目中已经建立起良好的信用。大家都了解，我们一旦说了，就会认真地去做，这也是为了大家的利益，因为最终这一切都是由住户买单，这是他们自己的物业。”唐瓦尼基先生强调说。
成功的管理当然缺少不了维修资金管理这一重要环节。Autogestion公司对住户缴纳的预备金有良好的规划，每年公司都要更新一次五年维修工程投资计划，确保当需要进行维修工程时，不会发生资金短缺现象，避免让住户再额外掏钱的事情发生。
建立社区归属感
在接受大纪元报专访的前两周，唐瓦尼基先生在一份修女岛报纸上读到，Les Verrieres小区有14户公寓转手出售，而另一个和Verrieres小区情况基本相似的Sommets小区，共有52户公寓转手出售。这个差别说明了什么问题？
这些年来，Verrieres小区举办过各种各样的活动，这些活动由生活质量委员会来组织，这个委员会是由70名住户自发组成的，他们举办了太极、花样游泳、体育训练、台球俱乐部、桥牌等活动。此外，还有一个欢迎光临委员会，每当有新住户搬进来，他们会表示欢迎。
这些活动中，有些是免费的，有些会收些费用，用来支付请老师或教练的费用。“我们鼓励大家组织这些活动，让住户们更多使用小区的公共设施，毕竟住户为这些设施交了钱。”
这些活动让最早搬进5号楼的Jacques Bellemare和Elisabeth Hone夫妇感到，生活在这里很愉快，有一种亲切的归属感。尽管时不时有地产经纪人询问他们是否有意出售房产，但他们乐于住在此间，毫无去意。
