韩国高级公寓的成功神话

专访:宾塔经典500行政公寓代表朴东炫

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【大纪元2013年08月12日讯】(大纪元记者赵润德韩国首尔采访报导)“清晨在健身房健身后,在私人餐厅就餐,将家务交给青年管家处理,然后到附近只有10分钟路程的江南逛街购物或看电影、在休息室下围棋。夏天,在私人游泳池游泳,然后在附近高尔夫球场的天然草坪打高尔夫球,最后在私人温泉缓解疲劳。每月还可以看电影等,享受社区活动,每到应该到综合医院做检查时,由专门护士办理检查手续。简单的诊疗,则由同一建筑物内的专门医生进行诊疗。”

这并不是幻想中的生活,这是入住在首尔广津区紫阳洞高级住宅园区(Senior Town)THE CLASSIC 500(宾塔经典500行政公寓)的入住会员们的日常生活。该园区于2009年6月份开业,由建国大学学校法人运营的顶级都市型高级老年住宅园区(Senior Town)THE CLASSIC 500,曾经在韩国创下100%入住率(380户)的记录,计划在2014年入住期满时从新续约的等待者已经在排名等候了。

入住在首尔高级住宅园区(Senior Town)THE CLASSIC 500(宾塔经典500行政公寓)会员们。(图:THE CLASSIC 500)

韩国高级老年住宅园区从开售以来,5年入住率平均为57.4%,早期入住率较高的老年住宅园区-Silver Town,5年入住率为85%。由此分析,THE CLASSIC 500足以堪称为“高级老年公寓园区的神话”。

高级老年公寓(Senior Residence)和高级老年住宅园区是几乎相同的概念。支付5年租赁费用后,管理费与韩国一般的传贳房并没有什么差别,唯一特殊的是年龄层较高的入住者们能获得医疗、社区、附带设施等服务。

入住在首尔高级住宅园区(Senior Town)THE CLASSIC 500(宾塔经典500行政公寓)会员们。(图:THE CLASSIC 500)

56坪(1坪=3.3平方米)规模的高级老年住宅园区的住宅契约保证金为8至12亿韩元,公共管理费用近112万韩元,但是这与5年期间享受顶级的酒店式服务、医疗服务等综合生活护理服务,享受如同入住在特级宾馆般的待遇相比,价格并不昂贵,反而较低廉。如论何时,紧急情况下都可以进行呼叫,时刻备有可立即进行诊疗的专门医师,这对于非常注重健康管理的老年层来说,具有重要价值。

THE CLASSIC 500代表朴东炫强调“韩国将在2020年步入老龄化时代,高级老年住宅园区是必不可少的经营项目。但是除了THE CLASSIC 500,所有的高级老年住宅园区都没有达到100%的销售率。韩国龙仁市器兴区下葛洞的三星Noble County虽然地处亲自然型环境,但开售12年来,至今入住率只有80%。朴代表说:“这是由于年轻人策划的住宅,未能满足老人们的需求所致。而且很多老年人并不希望过孤独的生活,即使处在价格昂贵的市中心也无所谓,他们需要的是能方便看孙子、生病时能立即去医院的住所。”实际上,在美国,老年人高级住宅园区建立在大学附近,这点也值得关注。

THE CLASSIC 500地处首尔多所大学的商业区中心,距离此处只有5分钟路程的首尔建大入口站每天的平均流动人口为12万6千名,这对于活动量频繁的老年人来说,也是具有吸引力的因素之一。

朴代表透露,此处老年高级公寓畅销的又一个秘诀是,“完美具备可令老年女性们脱离家庭琐事的生活性支援,维持健康的医疗性支援,提供愉快社区生活的休闲设施支援等3种服务,也非常具有吸引力。”

热情周到的服务

入住在首尔高级住宅园区(Senior Town)THE CLASSIC 500(宾塔经典500行政公寓)会员们。(图:THE CLASSIC 500)

朴东炫代表于1970年代后期酒店事业萌芽时期开始,从事酒店事业,至今已有30年历史,具有丰富的酒店经营之道。

一生将“服务”二字挂在嘴边的朴代表说:“服务并非是主仆关系或附属性概念,具有平等的含义”;“服务应该热情周到,即快速 (speedy)、准确(accuratly)、安全(safly),最终要与顾客达成这种命中注定的缘分。他说:“实现令顾客震惊和感动的服务,是服务课题。”

在设施投资上也是如此,他表示“我们的问题在现场可以找到答案。”在现场听取顾客的建议,了解哪些部分给顾客带来不便,思考具体完善措施。比如当看到老年顾客们由于不知道应该将枴杖放在哪里,而不知所措的样子,就在餐桌旁边设了枴杖保管台”。

老年高级公寓是超高龄化社会的解决方案

入住在首尔高级住宅园区(Senior Town)THE CLASSIC 500(宾塔经典500行政公寓)会员们。(图:THE CLASSIC 500)

THE CLASSIC 500的成功事例在海外也受到关注。在中国和以福利国家著称的丹麦和瑞典,也曾经为了解THE CLASSIC 500的成功战略,而访问韩国。朴代表说:“老年经营模式将会成为未来的全球性模式。由于是全球性发展趋势受到关注后,自然也会更具价值,并提升更为广阔的开发前景。”

朴代表说:“目前,韩国65岁以上的老龄者占11%,截至2026年,将达到20%,届时将步入超高龄化社会。中国由于独生子女政策,将比韩国社会更早成为超高龄社会。最终导致高龄化蔓延至全球的今天,对高级老年人住宅园区的关注在逐渐升高,相关的业务只会增多。”

朴代表的梦想是希望能像韩国大明集团一样,建立10个左右的高级老年住宅园区。他还设立了具体的计划,决定像LASSIC 500一样,在都市中心建立兼酒店服务设施的高级老年公寓园区,规模定为100至150户。他说:“ 在明、后年会发生转变,计划3年内在首尔、釜山建立更多高级老年住宅园区,并在蔚山、济州、大邱、仁川、大田等地,建立10个园区。”。继续在全国演绎THE CLASSIC 500的成功神话。

高级老年住宅园区的酒店“PENTAZ”

THE CLASSIC 500开业3年以来,将部分高级老年住宅改为酒店用途,并开设了酒店“PENTAZ”。将可让老年人家属和子女们暂时歇息的客房扩建为商业模式,在13个楼层共设了84套客房,客房数量虽然比特级酒店少,但客房内部设施则是特级水准。

(责任编辑:赵云)

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