【大纪元2015年01月23日讯】“一位客户4年没有联络，就在上个礼拜，半夜1点打了通电话给我。”轻描淡写、没有埋怨，反而仔细聆听重要的资讯与需求，找到机会就全力出击。这就是欣向广告创办人郑清鹏的处事态度。
举办活动需要大量各式规格与尺寸的广告制作物，如印刷品、展板、大型看板、装置摆设等，种类繁多，不少厂商也已习惯紧急修改、调整，先求低廉价格，再谈速度与产出，而制作物的质却乏人问津。
欣向广告创办人郑清鹏在30岁左右的创业头几年，就决定以全然不同的服务与品质在价格之争中开创一条 different 的路、自己的路。
时空回到公关公司采购经理与郑清鹏的会议，刚刚结束易拉板产品介绍，欣向广告是如何为客户印刷、安装、送货且无偿回收旧架，完全展现想方设法利益客户的高效率行事风格。
李姊的故事
上个月，在床上看书，接到突如其来的电话，已经半夜1点了。他立刻就认出对方的声音，是业界的资深前辈，“李姊，好久不见！”电话的另一边传来惊喜。李姊说，“小郑，记忆力不错嘛！”
4年前郑清鹏曾亲自拜访过得意广告李亚萍，中间没有合作，前不久欣向广告的年轻业务才又第二次拜访。郑清鹏明白自由市场的规律，平时不介意客户找哪一间厂商合作，但他深知每一次订单都是欣向广告展现 different品质与服务的大好机会。
原来李姊的活动9点开始，但是制作物还没到齐，厂商已失联。“小郑，”李姊说，“ 我知道现在下班时间，早上8点就能找到他，可那时也没有意义了。”
郑清鹏敏锐觉察李姊的需求，并在脑中迅速组合解决方案，回复道，“请等我10分钟，立刻回电。”他联络厂长，找一位符合“ 住家进、懂输出、后加工”条件的员工马上至公司支援。
厂长找到了人，郑清鹏便打给李姊说，“OK了，等等一位妹妹会再联系您，交给她就行了。”
电话挂上，凌晨3点半，李姊就收到欣向广告的制作物，由员工独立完成输出、后加工、包装整齐并搭计程车赶到会场的送件。
“我们公司在帮客户赶件的时候，没有习惯多收钱。”郑清鹏正色，“公司成立10年，从来没有这习惯。”
李姊讶异欣向效率之高，也佩服服务品质和与郑清鹏的领导风范，忙完一切活动后更亲自向他道谢，感激不已。
侠客行事风格
郑清鹏为人爽快，作风明快，年纪轻轻就闯荡市场，而且吃得了苦、熬得过低潮。原因在于出身寒微的他，年幼时曾在福建、澳门与台湾过着漂泊生活。
深刻体会过困难时遭落井下石的悲愤与无力，也体会过穷极潦倒时得到帮助的感恩与感动，郑清鹏的早年经历，锻铸了他守信、重义、敢主张的性格。
“人家有困难，去敲竹杠是不对的！应该去给他帮助与温暖。”作为欣向广告的创办人，郑清鹏将信念注入在公司的每一条微血管，行得正、做得端，使得different口碑在业界广为流传。
面对会议室里的采购经理，郑清鹏微笑表示乐意合作，请经理审慎考虑。抱持着为客户赴汤蹈火的心，他结交的合作伙伴与朋友也都肝胆相照，创业10年的郑清鹏相信缘分天注定，无需强求，“该是你的不会跑，不是你的抢不到。”下一个10年，郑清鹏希望继续走出更宽广的那条different的路、自己的康庄大道。◇
欣向广告创意制作．大图输出
地址：新北市新庄区民乐街46号2楼
TEL :（02）2277-9330｜ FAX:（02）2994-8943
责任编辑：丘叔
