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不打烊 金融服务不断电

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【大纪元2月18日报导】(中央社记者吴静君台北18日电)新年期间金融服务打烊,金管会表示,春节期间自动柜员机(ATM)无休、支付工具不放假、电子银行不中断、金融客服不打烊。

金融监督管理委员会表示,为了确保在春节的连续假期中的金融便利,部分金融服务打烊,其中包含ATM全年无休,各金融机构应加强自动提款机补(验)钞、检修与管理作业。

支付工具像是信用卡、电子票证都能够不休假、运作顺畅。因此相关机构要确保交易系统能够稳定运作。

电子银行像是网路银行、行动银行、语音银行等要不中断,因应企业与民众调度资金。

客服也要随时提供服务,为了让ATM、信用卡、电子票证等运作顺畅,金管会表示,银行要能够提供24小时客服服务,提供民众咨询。

在保险方面,服务也是不断电。金管会表示,连续假期民众多返乡或旅游,为顾及保户因旅行交通事故,及假期外出时间居家安全等保险相关事项的询问、理赔的申请或保险附加的救援服务,道路救援、医疗等相关咨询服务等需求。

金管会要求,周边单位汽车交通事故特别补偿基金及住宅地震保险基金要提供免付费服务电话,并应有专人服务或提供可处理紧急状况的联络方式。

另外,保险相关公会,包含人寿保险商业同业公会及产物保险商业同业公会转知各保险公司提供免付费服务电话,专责协助处理保户紧急突发状况。

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