管理拾穗:时间相对论

作者:曾涣钊

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随着年龄越来越大,对时间的感觉似乎比较准确一点,渐渐地,手上即使不戴手表,步行一段距离,心里估计大约经过十分钟或三十分钟,通常与实际用掉多少时间相差不大,这或许是长年的经验累积所致。

时间经过多久或现在是几点几分,这都是绝对的,所以有所谓的标准时间,每一个人所看到或认知的时间都应该一致,所以才不会误了公车、台铁、高铁、捷运或飞机的时间,也不会产生许多纠纷。

但是许多情况下,对时间的感觉也是相对的,例如游戏、运动、唱歌、或与朋友和家人相处的时光,就会觉得时间过得很快;相反的,人若是不舒服躺在病床上,或一个人无所事事,或处于等待的状态,就会觉得时间过得很慢,这种现像说明时间既是标准又是相对,它有时快或有时慢,就凭当事人主观感觉“时光飞逝”或“度日如年”。

一首有名的西洋流行歌曲“Unchained melody”的歌词就说:“Time goes by slowly, and time can do so much.”(时间过的如此缓慢,却改变许多事情。)

从管理的角度而言,相同一段时间,对客户而言,等待收到订购的货物或生病等着看医师时,每一分钟都很长;而相对生产或服务提供者,却觉得时间不够用,过得很快。

在管理上,许多人认为采购或生产的前置时间是固定的,例如发出订单到收货需要30天,但实际上这段时间只是一个大约值,它可延长,也可缩短,并非绝对不可变动。

产品的生产者或服务的提供者,若是从客户的角度来看,等待的时间若能缩短,对双方都是有利。

个人对爱因斯坦提出的相对论,说实话是不懂,但是越来越觉得,时间可以是变动,而且是相对的,就看你从哪一个角度或立场来看它。@

摘编自 《管理拾穗部落格》 安瑟管理Arthur 提供

责任编辑:武晓玫

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