【大纪元2016年12月14日讯】（大纪元记者李小双编译报导）随着近几年电子商务的日渐流行，联合包裹服务公司（UPS）和联邦快递（FedEx）等公司在假日期间的业务成倍增长，但随之而来的是送货时间延迟。为应付这一窘况，各公司开始从总部调遣管理人员到各个物流中心“救急”。
据《华尔街日报》报导，由于超乎预期的假日网购订单，UPS和FedEx自感恩节（11月24日）以来，就已经开始出现延迟交货的状况。这两家快递公司在假日购物季开始前，已经延长了部分送货路线的交货时间，甚至暂停交货保证和对某些日子的交货保证进行退款，并停止承诺在一定时间内交付快递包裹的服务。
根据熟悉情况的人士透露，UPS已经从总部和其它分公司办公室调遣了数百名员工，到那些货运量较大的物流中心进行支援。
尽管采取了这些措施，分析师表示，在感恩节后的几周内，UPS和FedEx的准时交货率与今年其它时间的平均准时交货率相比，略有下降。
根据软体开发商ShipMatrix公司对数百万件包裹的分析，排除天气和其它不可避免的因素造成延迟调整后，UPS地面递送服务的按时交货率下降到96.3%，而FedEx Ground的按时交货率为96.9%。
虽然这一比率较2015年同期的95%有所改善，但与全年其它时间的平均按时交货率98%和99%相比，仍然有所下跌。而且，由于假日期间订货量的大增、交货率微小比例的下滑，将会影响到数以十万、百万计的货品无法准时送达到客户手里。
与此同时，空运货物的按时交货率更不稳定，其中UPS Express的空运快递包裹按时交货率为90.6%，而FedEx Express则为93.7%。
根据First Data Corp.的统计，今年电子商务在黑色星期五前后的消费支出，从去年同期的18%上升至25%，是四年前的两倍。
UPS在11月表示，它预计在感恩节至今年12月底之间处理超过创纪录的 7亿件包裹，比去年的历史最高纪录高14%。联邦快递公司预计该公司的假日包裹递送数量会比去年同期增长10%。两家公司都表示，在假日旺季期间，每日投递的数量达到平均每日出货量的两倍。
虽然两家公司都在尽力改善物流系统，并尽量避免出现像2013年，因暴风雪造成大量圣诞礼物未能赶在节日前送达的梦魇。但很多顾客今年已经经历了一两天的延迟收货。
UPS发言人苏珊‧罗森伯格（Susan Rosenberg）在星期一的电子邮件中写道：“一小部分的包裹经历了与天气、野火或一些操作问题相关的延迟。”罗森伯格表示，该公司正在将总部（管理人员）调派到各个需要支援的物流中心进行支援。
熟悉内情的人表示，这些总部管理人员可能会参与到物品分拣、装载和卸载卡车的任务，甚至还会在某些运送路线上，将额外的包裹运送给司机，也可能偶尔将包裹直接送递给顾客。
目前至圣诞节还有不到两周的时间，今年的假日礼物运送服务能否顺利完成，还是会让顾客在圣诞夜翘首相盼，仍未可知。#
责任编辑：林妍
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