口碑来自于用心的服务

Norm Reeves大众车行 5星销售冠军Robert Yang

【大纪元2016年07月13日讯】(大纪元洛杉矶工商讯)买车最重要的是找位信得过、用心为客户服务的销售,这样你不需要成为汽车专家,只要把你的诉求告诉他,剩下的就交给他了,而Robert Yang就是这样坚实可靠的销售。

评价几乎是满分5星的销售

Robert Yang,是一位在www.dealerrater.com里面客户评价几乎是满分5星的销售,这个纪录来自所有从他手上买过车的客户的客观评价,这个纪录不是来自一两人一两天,而是常年以来数百人的评价。该车行好评最多的销售代表, 也是每月稳居业绩最高的冠军销售,每天上班最早下班最晚的销售,在汽车销售行业,不能不说这是一个奇迹。

客户见证:

惊人的知识和服务

“几个月来我一直在为我的女儿寻找一个大众CC车。我女儿在网上看中了一辆车,她说服我一路从我们家(Marina Del Rey)长驱至尔湾,Robert Yang帮助我们。他非常友好,有令人难以置信的渊博的汽车知识。他详细为我们介绍车内的每一个功能和细节,更重要的是他给我介绍对于作为十几岁孩子的父母最重要最需要知道的车子性能,例如安全、操控!在所有我们之前拜访过的车行,没有人做到这一点”。

Robert Yang是最好的!他帮了我这么多!”

“Robert Yang帮助我选择了最合适我的车。他让我的购车进程非常流畅,给了我最好的交易价格!我一直在找既省钱又环保的车款,他建议我买高尔夫(e-Golf)。起初我很犹豫,因为价格,但之后我们一起审核了价钱,还可以节省数千美元。他非常真诚的帮助和服务,给我无法抗拒的优惠!随后我就回去工作,他保证在我下班回来一切都将准备妥当。当我回到车行,我基本上在那里仅三十分钟,这是我最快的购车经历!感谢Robet Yang和他卓越的服务,我得到了辆新车,节省数千美元,环保节能的好车,这是我最好的购车体验!买车请找Robert!他是最好的”!

一流的服务

“自今年一月份以来罗伯特就一直帮我找到合适的车,他从来没有催促我作决定,只是希望我可以买到令自己心仪的车。你永远不会觉得你是被迫做什么,他不会让我签字或做任何承诺任何,或者现在就下决定,因为有一个‘最好交易价格’。我看了所有的销售表单,数字明了,他们没有玩什么数字游戏。我们开始想买大众汽车高尔夫(e-Golf)和捷达(Jetta),最后我还是觉得本田更符合我的预算。他不只是将我转给别的销售,他耐心全程跟进,即使销售本田车,也与他销售大众车一样的专业,这令人印象非常深刻。他力求一切都做到完美。”

提高客户体验满意度

Robert在做销售之前,经营过餐厅,所以拥有良好的客户服务意识。就像食客口味不同一样,人们对于车的要求、兴趣点也不尽相同。Robert比普通销售更能够把握不同客户的需求,从而提高客户体验满意度;此外,Robert在德国梅赛德斯-奔驰公司做过多年的机修,对德国车系的机械工程有着更深的理解,这让他对于大众汽车的功能如数家珍,甚至超越普通销售公司,或者车辆Menu所能告诉你的了解度。

Robert从车辆的顶棚侧门连接处开始说起,由于大众坚持传统整车架和高超的焊接技术,车体是一体化的,尽管这会为车辆的外形时尚化、生产成本控制带来难度,但是其安全性是除德国车系之外无法超越的。因为一旦发生翻侧和侧撞,这个整体框架会有最大的支撑力,而通过点焊连接的车体在发生侧翻时,断裂面就会像一把刀一般锋利。Robert打开车门并轻松合上,让我们仔细听那个沉闷踏实的“砰”的一声,这是严丝密封和黏连条的弹性所致,完全不同于日美系车辆的“咣”的动静。

打开车盖,就像打开了一个装满了百年工业强国和千万匠心锻造的财富宝箱。大众采用了液压支撑点,这样在运行中可以减少颠簸,而在剧烈碰撞发生时,支撑点会在一定的撞击力下断裂,这样发动机直接就会往下坠落,而不会随着碰撞向车厢方向运动,形成对驾驶人员致命伤害。Robert介绍说,他的一位客户遇到与SemiTruck碰撞中,发动机瞬间泄力,引擎室几乎荡然无存,而车厢除玻璃破损、气囊炸开之外,结构完整无损。

回到驾驶室,iPhone和android手机与汽车媒体平台的同步,给大众的新科技带来了时尚的亮点。防碰撞刹车系统避免了粗心驾驶和一般性意外的发生。事故意外报警呼救系统,可以预防在严重事故发生后司乘人员一旦失去知觉,系统可以准确定位,及时呼救最近的警员和救护车赶到现场挽救生命。

目前,已经归属于美国最大的汽车销售集团CARGroup的Norm Reeves尔湾大众车行,用实力打造全面服务。通过贷款资格的客户零首付就可以把车开回家,而对于第一次购车人员、国际留学生、到美国做生意的商务人员也有着非常优惠的金融服务。

大众汽车(Volkswagen)标识。(商家提供)
大众汽车(Volkswagen)标识。(商家提供)

让Robert直接给您介绍各类不同车型,即便您已经是大众的车主,来一趟,Robert也会告诉你多年来都不知道的更多大众车辆细节和实用信息。的确,Robert是Norm Reeves卖车最多的销售,但他更是一个你愿意遇上的那种坚实可靠的朋友。◇

Norm Reeves Volkswagen Superstore

20 Auto Center Drive, Irvine, CA 92618

华语销售:Robert Yang  888-420-2456

Norm Reeves尔湾大众车行标识。(商家提供)
Norm Reeves尔湾大众车行标识。(商家提供)

 

 

 

 

 

责任编辑︰古云

 

 

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