【大纪元2017年03月05日讯】（大纪元记者李小奕编译报导）写英文电子邮件（email）时你会用哪一种结尾敬语（sign-off，搁笔）？“Regards”（问候）？“Sincerely”（真诚地）？“Cheers”（干杯）？“Best”（最好的）？你可能没想过，这个代表礼貌或敬意的结尾词竟也会影响对方的回信意愿。根据一项统计，使用含有“Thanks”（谢谢）这类感谢结尾语的电子邮件得到回信的概率最高。
电子邮件管理公司“Boomerang”分析了35万多封电子邮件，包含20多个线上社团的email电子报，发现不同的结尾敬语确实会影响信件回复率。研究结果显示，以下八种结尾敬语的回信率最高，特别的是，有“Thanks”（谢谢）一字的敬词居然囊括了前三名：
由上表得知，使用感谢结尾语比未使用感谢结尾语的电子邮件之平均回信率多出16.2％，换句话说，如果你改用感谢字当结尾语，你的回信率就会提高36％（16.2╱46）。
分析中指出，2010年《性格与社会心理学期刊》（Journal of Personality and Social Psychology）有一项研究也得到类似的结论：收信人对写有“Thank you so much!”(非常感谢您！）的电子邮件之回信率会增加一倍以上。
当然，以Boomerang的研究来讲，就算是回信率最高的结尾敬语，回信率也不到三分之二，可见，仍有许多其他因素会影响收件者的回信意愿；不过至少我们知道，在结尾多一分谢意看起来还是有加分作用的。
至于中文的电子邮件是不是会有类似的效果，虽然没有做过这样的调查，但基于人性喜爱亲近有感恩之心的人，发信人在结尾敬语有“感谢”的字眼和诚意，相信得到的回信概率会比一般为高。下回写电子邮件时，记得在结尾附上感谢之意！◇
责任编辑：茉莉
