美丽的英格兰小城纳尼顿（Nuneaton）是沃里克郡（Warwickshire）最大的一个镇，距考文垂车程仅10分钟，位于市中心的顶级珠宝与手表店Johnsons Jewellers已经在这里经营了120年。尤其近几年又有非常多的外地客人远道而来，不难看出这家老店的魅力与活力依然旺盛。作为传统英格兰家族式经营的企业，如今第四代继承人Libby女士已经在家族企业中任要职。
在高端珠宝与首饰行业中，很多代理商都选择了连锁店的经营模式，而Johnsons Jewellers却坚持家族式管理，因为他们在当地的客户中享有非常高的赞誉，并得到了许多“家族式”客人的信赖，就像Libby女士提到的，“有些客人如果需要购买高级珠宝或手表，他们会直接与我父亲联系。”
作为继承人，Libby女士觉得保留百年老店的优质服务是最重要的事情，并希望做得更贴心，让客人在选购的时候感到舒适自在，“我们希望前来的客人一切都不要太匆忙，比如先坐坐，来杯茶或者香槟，无论是买银饰还是手表，我们都会拿出像对待VIP那样的标准对待每一位客人。毕竟珠宝和手表的价格都不便宜，慢慢来才能挑选到真正称心的那一件对不对？”看得出来Libby女士在销售方面非常有耐心，并且都是从客人的角度去考虑。
Libby女士看重的另外一点是保持站在时尚潮流的前线，尤其是珠宝，“在店铺的网站上就有很多资讯，但是有些客人到店里来看过实物后还是会惊叹：没想到这件首饰会这么漂亮！”这也是留住了大量回头客的一个原因，因为Johnsons Jewellers对珠宝的时尚拥有非常敏锐的“嗅觉”，很多客人也会习惯性地回来看看，因为他们知道在这家店里能找到时尚、称心又可靠的珠宝，好口碑就是这样建立起来的。
店内的几大高端品牌，像劳力士、欧米茄等大牌在店内都有专门的销售空间，Libby 女士还说：“拥有好的销售业绩对与这些大品牌保持良好关系是很重要的，同时我们店内的装修也都是按照他们的标准要求严格执行的，有些甚至直接从瑞士来人做这些事情。”高信誉老店与世界大品牌的强强联合让Johnsons Jewellers得以保持在高端珠宝与手表界占有重要之席。
为庆祝老店120周年，Johnsons Jewellers的第四代接班人 Libby女士表示，来店内消费满一千英镑的客人将得到价值120英镑礼品券，可以在店内使用。
【重要资讯】
- Johnsons Jewellers
- 网址：johnsonsjewellers.co.uk
- 地址：50 Queen’s Road, Nuneaton, Warwickshire CV11 5JX
- 营业时间：星期一到星期六，9：30~17：00
- 邮箱：info@johnsonsjewellers.co.uk
- 电话：02476347038
文：香橼 责任编辑：逸铭
