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【大纪元2017年06月07日讯】（大纪元记者萧轩台北报导）分析预估2017~2021年全球娱乐暨媒体市场年平均复合成长率（CAGR）为4.2%，在科技便捷以及消费者偏好改变的情况下，娱乐媒体产业唯有“将消费者转变成粉丝”才能创造更加的使用者体验，并在市场中胜出。
资诚7日公布“2017全球与台湾娱乐暨媒体业展望报告”，由于消费者偏好的改变、科技快速进步及商业模式的转变，全球娱乐暨媒体业的新策略为“将消费者转变成粉丝”，以创造最引人注目且最直觉性的使用者体验。
调查指出，2017~2021年全球娱乐暨媒体市场年平均复合成长率（CAGR）为4.2%，其中4个主要驱动领域分别为网路影音业（11.6%）、网路广告业（9.8%）、电玩游戏（8.2%）及网际网路服务业（6.0%）。
其他主要发现，包括网路广告业的营收已高于电视广告业、网路影音业营收将在2017年超越实体家庭影片业、数位音乐总体营收已于2016年超越实体唱片业，以及串流音乐取代网路下载。
另外，报告亦指出，虚拟实境影音业营收将在2019年超越互动应用游戏业的营收；智慧型手机资料传输量将在2020年超越固定宽频；消费者于娱乐暨媒体业花费较低的市场，未来将快速成长；中国银幕总数已超越美国，成为全球银幕数最多的市场。
资诚指出， 数位科技催生“直接面对消费者”的市场环境；而以粉丝为核心的企业，将吸引更多忠诚度高且愿意掏腰包的消费者。为了要在这个以体验为导向的市场中竞争，企业必须吸引并驾驭粉丝的经济力、社会力及情感力。
有关建立好的使用者体验， 资诚建议，企业必须建立2个策略：经营积极且高声量的粉丝社群来建立品牌，这些粉丝团结一致，拥有相似的价值观及兴趣；运用新科技及新方式及提供很棒的使用者体验来取悦使用者。◇
责任编辑：芸清
