【大纪元2017年08月14日讯】台湾数位汇流发展协会公布2017全台固网宽频网路使用大调查结果，中华电信整体满意度88.8%最高，且获得五项满意度调查第一名，堪称最大赢家。
台湾数位汇流发展协会为了解消费者对网路的使用行为与趋势，于5月17日至7月23日期间，进行“2017全台固网宽频网路使用大调查”，透过国家通讯传播委员会（NCC）公布的最新手机号码前五码号头加上后五码随机的手机号码抽样方式，发送网路调查网址，针对全台18岁以上民众进行网路调查。
调查共回收2417份有效问卷，在95%的信心水准下，抽样误差在正负2.0个百分点之内。并依内政部公布最新人口资料，针对性别、年龄、居住地区采用多重反复加权，加权后样本结构与母体结构一致。
调查中询问“您现在主要使用的固网宽频服务业者的考量因素”，在有使用宽频上网的民众中，以服务内容（73.7%）、费率优惠（54.9%）、内部评价（28.6%）为前三项考量因素。
此调查也针对台湾目前主要固网宽频网路服务业者进行满意度调查，满意度调查项目分别为“网路速度、网路稳定度、客户服务、网路安全、整体满意度”。
网路速度满意度前三名业者分别为：中华电信（84.1%）、凯擘大宽频（68.5%）、台湾大宽频（65.4%），中华电信网路速度满意度大幅领先。
网路稳定度满意度前三名业者分别为：中华电信（85.7%）、凯擘大宽频（68.4%）、台湾宽频通讯（61.5%）；客户服务满意度前三名业者分别为：中华电信（93.8%）、凯擘大宽频（70.8%）、台湾大宽频（68.9%）。
调查发现，在网路安全的重视度方面，经日前WannaCry病毒攻击，消费者对于网路资安的重视度提升，而消费者对网路安全满意度前三名业者分别为：中华电信（91.6%）、台湾宽频通讯（88.2%）、凯擘大宽频（80.9%）。
总结对各家业者的整体满意度调查排名为：中华电信（88.8%）、台湾宽频通讯（75.1%）、凯擘大宽频（70.4%）。
调查结果显示，中华电信为业者满意度调查最大赢家，获得五项满意度调查第一名，其次则为凯擘大宽频获得三项满意度第二名的佳绩，台湾宽频通讯则在网路安全、整体满意度两项得到第二名。（转自中央社）
