【大纪元2018年09月29日讯】（大纪元记者姜琳达圣盖博市报导）美国有多家电信营运商，为招揽生意许多店家推出优惠套餐。然而，近日有多位新移民投诉一家华人经营、位于圣盖博市的某大型电信商特许加盟店，专坑不谙英文且不懂行的新移民。
银联卡遭未授权连刷
在美国工作的孙先生，今年4月在该家华人加盟店（下称V店）办理了手机费包月、移动网络且购买了iPad。8月18日，他到店里付月供时，华人女店长又跟他推荐了一个买iPhone X 送 iPhone 8的优惠配套。
“我当时就想给我妹妹买一部新手机，在多次询问店员后得知电话是解锁的，我就决定买。之后，店员说我必须先把iPad的400多美元尾款还清，才能再买手机。我一想也合理，就拿出中国的“银联”卡付了尾款，再用美国的银行卡买了手机。”孙先生说，没想到付钱后，店员说手机必须要用其店所属的电信公司服务，2年后才能解锁。
“我就很不高兴质问店员为何与付钱之前说法不一？结果对方就说了一句不知道。”孙先生说，之后经过多次交涉店员才把手机给退了。原本以为事情就算过去了，不料10多天后，孙先生从自己的“银联”卡账单上，发现了金额分别为人民币3,195.32元和3,270.79元的在美国发生的交易，而且时隔仅1分38秒，所使用的机器也不同。一查详情，发现都是在V店刷的。
孙先生记得很清楚当时用“银联”卡付尾款时，店员刷了第一次说没成功，就又刷了一次。但从始至终，都没有提供任何收据。“我就多次打电话到店里询问，店员一问三不知。我还请假一天到店里要钱，店员左推右推，反正就是不退我钱。”
店员搪塞拒不还款
9月26日，孙先生再次到V店欲要回自己的钱。但店员的态度让孙先生非常不愉快。“对方以当初给我办理的人不在为借口，耍赖不理我。”
不甘心吃哑巴亏的孙先生，最后打电话报了警。直到警察到达后，V店店员才联络了华人女店长 Angela (音译)。在沟通的过程中，Angela 解释说她在帮孙先生办理业务时，先用了店内的系统刷了信用卡但确实没过，只能用总部的系统再试一次。“至于两次数额不同，是汇率造成的。我们也在跟总部询问。”
这一说法让孙先生完全不能接受，他说：“我刚打去了电信公司的总部询问，结果总部一查说只收到了466美元的尾款，根本不知道477美元是什么。该店根本就是在蒙人，陷阱一环扣一环。我就想知道，我的钱呢？”
根据孙先生所使用的“联银”卡官网显示，该卡在境外使用无需支付手续费，银联系统会将消费的当地货币金额转换成人民币，按此扣减持卡人的人民币账户。
至于所使用的汇率，都是在周一至周五每日更新。部分欧系货币汇率的生效时间通常为大陆的下午4点半，相当于洛杉矶的凌晨1点半。而其它货币汇率生效时间为大陆时间上午11点，就是洛杉矶的晚上8点。
但孙先生卡上所显示的交易时间为洛杉矶时间上午将近11点，汇率按理不会有变化。“中国的银行工作人员也跟我说了，两笔交易相隔时间短，一笔是466美元，另一笔就成了477美元，不可能是汇率差造成的。”
又花了大半天的时间，孙先生还是没办法拿回本属于自己的钱。为此，警察建议说，因为目前孙先生没有收到任何收据，警方也难以提供帮助。但这笔金额如果不是他所授权使用的，可以立刻联系中国银行，拦截第二笔不知去向的交易款。”
5倍电话开通费且双重收费
无独有偶，当天下午V店中还有4位中国留学生，似乎在办理手机配套中，他们正在与店员争辩一笔高达150美元的开线费用。
在警察走后不久，几位留学生不满地从店中走出来，找到记者透露了详情。他们说原本几人想要使用家庭套餐 (Family Plan)，然后再买苹果手机。这也是该电信商官网上支持的服务。
其中一位男同学 (下称A同学) 说：“这家店不是特许加盟店吗？我们以为与官网一样。不料准备办理时，店员说要收150美元的开线费，我们4个人就要交600美元啊。我一直问店员收这个钱的目的是什么，对方说是总部加线的费用，一次性而已。”
事情还未完，开始办理业务后，店员又告诉4人，每条线要收30美元的“激活”费用，也是总部收的。4人觉得不对劲，这两项收费好像收重复了，就要求暂停办理并查官网，没看到任何150美元的收费。
A同学说：“我问店员两项收费的英文名是什么，在账单上是什么名目？被逼无奈下，店员才说，150美元是店里收的钱，账单上看不到。店员后来又说给我们便宜点，80美元好了。那我凭什么啊，这根本就是在骗人。”
另一位女同学说：“耽误了2个多小时，我们相当于办了一半，现在要再去找一家正规的加盟店完成后续手续。我们懂英文，所以没被该店把钱骗走。但对于不懂上官网查询、又不会说英文的人，可能就没这么幸运了。”
该大型电信商总部的客服人员澄清：“我们公司办理手机开线的费用为30美元，平板电脑的费用是40美元，从来没有听说过150美元的收费。而且我们出售的手机都是不上锁的。如果哪个客户，即便无法用英文沟通的新移民，如果在外办理业务时有任何疑惑，可以请朋友帮忙，或打电话到总部客服，我们有提供翻译服务。”
警察：空口无凭 签合约要谨慎
除了孙先生和几位留学生外，早在今年5月，大纪元就曾报导过一位读者陈先生被该店前前后后多收取了几百元美元的冤枉钱，还被陌生人追讨话费，让他忧虑是否遇上了诈骗团伙。
当天因孙先生报警而到现场的警察建议新移民：“这种客户与商家之间的冲突，时有发生。任何人在合约上签字之前，一定要确保自己真的明白所有内容。就像是这种电话服务，在申办前就先做好搜寻，也要避免口头协议，任何一方过后改口，没有白纸黑字的证据，也是很难处理的。”
警察还说：“新移民如果不会说英文，这些大公司总部有网站、有翻译，实在不行就找朋友帮忙。如果真的出现钱被无故刷走，要立即联系各自银行寻求帮助。如果发现自己的身份、银行资料被盗，可以打电话报警。”◇
责任编辑：李欣
