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【大纪元8月5日讯】一项调查显示，本港现有的五条情绪辅导热线经常无人接听，整体接通率只有三成半，而夜间接通率更低至一成半。有服务机构曾计划于本年四月成立联线机制，但碍于各机构的背景不同，计划至今仍落实无期。
据明报8月5日报导﹐测试对象撒玛利亚防止自杀会及明爱向晴轩均认为，民建联测试热线接通率的手法，耗损热线的资源，可能妨碍有需要者求助。
民建联于上月尾一连十天，分早午晚三个时段分别致电本港现有的五条情绪辅导热线，包括生命热线、撒玛利亚防止自杀会热线、撒玛利亚多种语言防止自杀服务热线、明爱向晴轩热线及社会福利署辅导热线，共测试一百四十次。
调查发现，五条热线的整体接通率只有三成半，夜间接通率低至一成半，而撒玛利亚防止自杀会热线及明爱向晴轩热线的夜间接通率更为零。有份参与调查的心理学家陈再钢博士指出，热线服务的表现未如理想。
立法会议员陈鉴林建议，所有辅导热线可设立联线机制，当其中一条热线接不通时，便会即时转驳至其他热线。他又建议增加夜间辅导员的人手。
撒玛利亚防止自杀会副主席蒋志伟表示，增设夜间辅导员有难度，该机构曾与生命热线商讨设立联线机制，但由于每个服务机构的背景及理念不同，有关成立联线机制事宜仍在磋商阶段，暂时未有落实日期。
明爱向晴轩督导主任郭志英对成立联线机制有保留，因为向晴轩提供的服务有别于其他热线，她又指向晴轩于午夜前均有三名社工负责接听热线，因此其夜间接通率并非如调查所指般低。
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