退休后还可以做什么 高龄社媒合再就业

作者:詹文男, 高雅玲, 刘中仪, 侯羽颖

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“退休”是许多劳苦上班族心心念念的事,经常期待这一天赶紧到来。然而真正退休之后,天天睡到自然醒的悠闲生活,却经常让人感到沉闷,甚至忧心养老金不够用。持续下降的存款水位,让许多熟龄人士感到不安,假使身体状况许可,运用自己的人脉、专长、嗜好,再就业或创业,都是可行的选项。

还想工作,但不知做什么──高龄社的解决策略

许多退休后的熟龄人士虽然觉得自己宝刀未老,却又不知道可以再做些什么工作?高龄社便是从如此观点开始创业,建构企业与退休人士之间的工作媒合平台,将有工作意愿及能力的熟龄人士与需要弹性劳动力的企业链接在一起。

2000年创业的高龄社,至今已迈入第20个年头,长期经营熟龄人士工作媒合,2012年时还曾在日本中小企业基础整备机构主办的“Japan Venture Awards”中荣获“高龄者雇用支援特别奖”,也曾入选日本经产省的“人才多元化经营百大企业”。

不老经济
(图/商周出版提供)

“高龄社”公司名称的由来,是取自“高龄‘者’”日文发音的谐音 (日文中“者”与“社”发音相同),希望让大家看(或听)过一次就留下深刻印象。该公司成立于2000年,如同前述,是一家高龄人才派遣公司。目前员工人数仅27人,平均年龄62.5岁,登录社员人数则有983人(2018年6月28日查询),平均年龄70.0 岁。

告别“产业废弃物” 再现个人价值

近年来日本社会少子高龄化进展迅速,65岁以上高龄者之总人口占比从2005年的20.2%,2013年攀升为25%,预估到2023年更可能超过30%,2052年高达40%。上述占比攀升意味着劳动力减少、储蓄率降低、医疗费用增加、年金负担沉重、财政税收减少等,社会、经济、国家财政层面均受到相关影响。

高龄社创办人上田研二先生1956年高中毕业后就进入东京瓦斯公司服务,一待42年,1998年自东京瓦斯公司董事职位退休。退休后成天待在家里无事可做,即使一天遛狗5次也还是觉得自己像是“产业废弃物”。

面对此低潮,上田先生忆起1993年曾听过当时的内阁总理大臣桥本龙太郎先生演讲,演讲中提到:“未来会是一个劳动力不足的时代,为弥补劳动力的不足,应该积极开发‘女、老、外、机器人(AI)’这4类劳动力”。上田先生因而萌生创业念头,希望帮助所有跟他一样退休了但还想继续工作的人,找到适合自己的工作。

帮企业找人手、帮长辈找回存在感

高龄者持续工作有许多好处,有事可做,有地方可去,不会整天待在家里,也不打乱太太原本的生活节奏。公司是一个不用特别花钱就能获得归属感的场所,只要不勉强自己过于劳累,每周工作3天是可以接受的。另外,退休后又持续工作的人在公司、家里都会有存在感(受依赖,有人需要自己的感觉,与社会有所接触),同时也可以有一笔收入,让老年生活过得更有余裕。

根据过去的工作经验,上田先生了解许多企业的业务活动都有淡旺季之分,再加上少子化,人力不足的情形在所多有,若能有稳定、值得信赖又可以弹性因应的派遣劳动力协助完成工作,相信许多企业都愿意聘雇。高龄社精准地满足了熟龄人士对于再度工作的渴望,也为企业填补了旺季的劳动力缺口,解决相关社会课题。

高龄社专门提供熟龄劳动力的中介派遣服务,尽管创业初期的工作选项只有上田先生以往服务的东京瓦斯公司,但后来也陆续开拓了其他企业客户。目前高龄社的派遣工作项目从瓦斯业界相关的管线检修、展示接待、抄表收费、性能测试、警报器安装(换装)等,到非瓦斯业界的家电修理、驾驶助手、大楼管理员、清扫人员、货品陈列、会计、总务、餐厅服务生、屋顶绿化维护等,类型十分多元。其中大约有6成是东京瓦斯集团相关业务,其余4成则与东京瓦斯集团无关。

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(图/商周出版提供)

营造“追求员工满意度”的良性循环

高龄社公司品牌标志是由黑、红、绿色线条形成的倒躺“高”字,其中红色线条代表“热情”与“生命力”,绿色线条代表“信赖”与“智力”,黑色线条则代表“熟练”与“经验”,也隐含着创办人的经营理念:(1)为高龄者提供工作场所与生活意义,(2)秉持人道主义的精神,重视“员工”,更胜于“顾客”、“股东”,(3)运用熟龄人士丰富的经验,以高品质、低成本、灵活的应对能力为客户提供优质服务,(4)努力营造“智慧、汗水、美德”兼具的企业文化。

因此只要熟龄人士年满60岁以上、未满75岁,具备韧性、体力与智慧,向高龄社提出申请便可登录为聘雇员工。高龄社会依据该员愿意工作的时间、有意从事的行业与劳动内容媒合适当企业,媒合成功后并提供派遣行前说明及工作技能讲授活动,协助派遣出去的员工尽早进入状况。

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(图/商周出版提供)

同时,高龄社也会与需要派遣人员的企业进行面谈,掌握业务支援内容及需求,并了解该当企业之所以愿意聘雇高龄者的动机。工作劳动型态不一而足,可以兼顾工作与本身生活的平衡,有些工作需要两人一组分工,也可能每周只工作三天等。因此,有些登录员工每周工作2 ∼3天(月收入8 ∼ 10万日圆,约2.24 ∼ 2.8 万元新台币),也有些人每周工作6天(月收入约15万日圆,约4.2万元新台币),甚至有人与高龄社签订的契约是1年工作11个月,剩下1个月要出国旅行。

多数企业都追求“顾客满意程度”,但不同于其他企业,高龄社追求的是“员工满意程度”。高龄社认为员工是珍贵的资产,唯有员工充满活力,认真工作,才能获得客户企业感谢。只要有感谢,就会有口碑;只要有口碑,就会有更多企业愿意委托高龄社中介派遣劳动力,形成良性循环。对企业来说,不仅可以藉由派遣人力支应繁忙时期庞大的业务量,也能减轻公司内部招募、面试、雇用、保险等负担。而高龄社的收入来源则是由派遣薪资中抽取一定比例,以维持公司基本运作。

<本文摘自不老经济:同理新世代高龄者6大“怕”点 ╳精选40个商业实例,成功开创银色新商机!,商周出版提供>

责任编辑:茉莉◇

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