【大纪元2021年11月23日讯】（大纪元记者唐健丰香港报导）民主党11月就信用卡免息分期计划对消费者权利的影响，向10间发卡机构进行问卷调查，发现有机构承认与商户间有收取“服务费”或“手续费”协议，大多银行更无回复有何防止商户前线员工进行潜在不良销售的措施，要求政府加强监管。
民主党消费者权益政策发言人袁海文表示，团队截至22日上午11时，收到1,100宗涉及卓悦美容有限公司“悦榕庄”、“Dr. Protalk”和“水云庄”停业的求助，相关消费者追讨金额由2,500元至102.6万元，涉及总金额约6,900多万元。
当中逾七成求助人以信用卡分期付款。相关求助个案中，绝大部分一笔过付款于限期内提出“信用卡退款保障／争议交易”申请的当事人，均已获发卡机构处理，有部分已获批准；但很多选择分期付款的求助人被银行拒绝退款申请。
多间发卡机构免息分期计划
向商户收服务费或手续费
袁海文团队于11月向10间信用卡发卡机构发出“信用卡商户免息分期”问卷，内容包括发卡机构有否从商户收取回佣、披露方式、免息分期与一笔过付款间对商户放数期的分别、对消费者本应享有保障的影响及防止商户或其职员的潜在不良销售手法，最终获得6间机构回复。团队以发卡机构网页所披露的资料及求助人单据，整合结果。
6间回复的机构中，大新、建行和东亚均承认与商户间有协议，收取“服务费”或“手续费”，但大多没有披露详细金额，只有大新表示，将根据不同商户及分期期数而厘订，由交易金额 2%至8% 不等。汇丰则指“不会因此向持卡人收取任何免息分期付款手续费”，但没有否认收取商户手续费。
袁海文促金管局加强监管
银行分期付款协议
袁海文表示，很多银行推出信用卡或“商户免息分期”吸纳消费者消费时，只强调优惠，忽略同样重要的保障条款。商户和银行强调“免息”，容易误导消费者以为分期付款比一笔过付款更好，选择“免息分期”是有其代价，包括消费者失去了“信用卡退款／争议交易”的保障。
袁续指，“商户免息分期协议”只是保障发卡机构和商户，却削弱了对消费者的保障，他认为金管局应加强监管银行在分期付款协议，确保银行履行足够贷款人责任，包括要求银行不能剔除“信用卡退款/争议交易”这项对消费者重要的保障；要求发卡银行致电客户，确保客户明白免息分期计划内容和重要条款；并强制银行披露收取商户回佣及有关金额。袁又建议当局参考海外国家做法，立法引入“关连贷款人责任”要信用卡发卡机构当出现消费交易问题，要同样负上责任，令参与信用卡分期付款计划的消费者也有同样足够的保障。◇
责任编辑：李薇
