【大纪元2021年08月09日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）澳洲监管机构起诉三大网络运营商Telstra、Optus和TPG在国家宽带网（NBN）网速上误导消费者。
澳洲竞争与消费者委员会主席西姆斯（Rod Sims）批评这三大运营商没能及时履行让消费者知晓网速不达标的承诺。
该机构表示，至少在2019年4月1日至2020年4月30日期间，Telstra和TPG的网站，以及发给消费者电子邮件都涉嫌提供误导性陈述，Optus至少在2019年1月1日至2019年12月31日期间作出涉嫌误导消费者的广告陈述。这三家公司已经被监管机构告上联邦法庭。
“成千上万的消费者被这三家网络服务供应商所误导，Telstra、Optus和TPG接受了消费者的付款，却无法提供（承诺的）网速。”西姆斯说，“令我们非常失望的是，这些公司似乎没有认真对待他们向竞争与消费者委员会做出的承诺。”
这三家公司已经道歉，并表示他们将联系那些从未收到网速通知的消费者，提供退款。但西姆斯认为这些公司没有恰当的程序来兑现他们的承诺，如果不把此事交由法庭处理，以示惩戒，他们以后也不会有所改善。
西姆斯还说：“网速是消费者在选择国家宽带网计划时的主要依据之一，但对他们来说，掌握国家宽带网广告信息的过程可能会很复杂、混乱和耗费时间，而且他们不能自己检测最大网速。重要的是，像Telstra、Optus和TPG这样的网络运营商需要要给客户提供准确的信息，这样消费者就可以对最适合他们的需求和预算做出明智的选择。”
Optus表示，影响网速的原因有很多，例如客户住址的远近或者网线的质量，不是所有的国家宽带网接入口都能提供一样的网速。
TPG表示，有少部分客户没有收到网速通知，部分原因是该公司网络和Vodafone公司接入口的历史遗留问题。◇
责任编辑：宗敏青
