没人追随如何领导?除了领导力还需要追随力

作者: 堀公俊

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在组织中无法做自己真正想做的事⋯⋯如果有这种感觉,也许是领导能力有所不足。发挥领导能力不需要权限和领袖魅力,只要让别人感觉“想跟随”就行了。要做到这一点,其实就需要有适合自己的风格和技能。

基本思维带领众人朝目标前进

带领人或组织走上目标的方向称为领导能力。它是人际影响力之一,也是领导者和追随者这种关系的根基。不一定只有组织中的上级管理者会使用它。组织成员个个都能发挥领导能力才是理想的状态。领导能力有各种风格,何者最佳要视状况而定。

(台湾东贩提供)

技能组合 自己带领团队

构思力:如果今后要追求的目标不吸引人,我想不会有人愿意跟随。

你描绘了怎样的愿景、高举什么样的大旗?领导能力的根本就在于课题设定的良窳。

发起的新事物,多少要有一些出人意表才会受到欢迎。此外,还需要足够的说服力,能让人认为“那东西真的不错”。令人期待又深感赞同的就是优秀的愿景。

为此,需要具备能预见未来的先见力。即使不能合理地解释未来,但只要自己团队引起的转变是合理的,那就够了。

此外,如果不确信“团队能合力完成”就无法迈步向前。因此需要拥有高度构思力,能勾画出伟大愿景的领导者。

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表达力:无论你怀抱多么美好的愿景,如果不传达给成员知道,没有人会动起来。必须具备一定的表达能力,将今后欲追求的未来描述得让每个人都心动。

谈理由和得失固然也很重要,但若不撼动人的情感人就不会行动。

在传达决心或觉悟的同时,尽量用故事来说明愿景形成的原委和实现后的情景。藉由这种方式分享愿景很重要。不是说服别人,而是让领导者的梦想变成所有人的梦想。

执行力:建立一支团队以实现揭橥的理想,也是领导者很重要的工作。相对于依计划和职务进行管理的Management,领导能力则是提高成员的干劲,进而创造出团员之间的合作。

要着重于课题达成(Performance)或是组织打造(Maintenance),不同类型的领导者在做法上多少有些差异(PM理论:三隅二不二)。不论何种情况,都要对成员授权,使成员发挥他们的领导能力。引导他们靠自己的力量克服障碍。

不同于管理追求的是效率和稳定性,领导能力是要创造一个能够自我革新、持续成长的组织。为此,培育下一位领导者便成了领导者最重要的工作。

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意志力:挑战未知世界的领导者会遇到无数的困难。一旦心有畏惧、思想动摇,团队会无所适从。达成目标的意志力最后会发挥作用。

一旦成为领导者,经常会遇到被迫做决断的场面。专断独行的话会失去人心;但过度听从大家的意见,棱角钝化的话会达不到目标。必须拥有坚定的中心思想、宏观的视角,对自己真正想做的事迅速做出判断。并带着非比寻常的决心和觉悟向大家说明。

偶尔也会需要果断地改变方针、勇敢地撤退。即使是这种情况,只要判断的标准不变,成员的反弹就会减少,而能再度施展领导能力。意志力正是其源泉。

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最初的一步 认真率先示范

在领导能力方面,Passion,也就是怀抱热情和决心全心投入,与技能几乎同等重要。因为假使领导者没表现出认真的态度,大家会担心“老实人吃亏”而不愿跟随。

为此最好的方法就是自己率先示范。比方说,如果你想让办公环境变得整齐清洁,自己就要先开始打扫。即使没人感谢你,即使打扫干净后马上被人弄脏,也绝不抱怨。

如此不计较得失、傻傻地持续做下去,总有一天肯定会出现主动表示“我也来帮忙”的追随者。如果能这样就太好了,就请对方加入,一起分享你的热情。要一直做到所有人都愿意加入为止。首要之务是自己对自己发挥领导能力。建议各位从这里开始做起。

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相关技能­ 按部就班地推进工作

管理:如果用领导能力点燃了团队的热情,而管理却没有铺设好通往实现的道路,愿景很可能沦为幻梦。

追随力:领导能力要有跟随者才能实现。练就追随力,对领导能力的理解会更深入。

赋予动机:让人想要追随是领导能力的本质。如何让成员对什么事产生动机?赋予动机的知识和技能对有效发挥领导能力不可或缺。 

追随力 支持领导者

在那种领导者(上司)底下没办法做事。在你对上司如此绝望放弃之前,先试着检视自己的追随力(是不是好的部属),如何?也有人说,团队的力量取决于追随力,而不是领导能力。如果练就追随力,说不定关系会变得更好。

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基本思维 主动支持协助

为实现组织的目标而支持领导者,我们称这样的能力为追随力。没有追随者的配合与无私奉献,领导者高举的愿景不会被实现。两者的交互作用是决定组织实力的关键因素。

为此,追随者必须愿意辅佐领导者,主动为团队做出贡献。换句话说,追随者的领导能力,和受其支持的领导者的追随力,是组织营运的关键。

技能组合 有四股力量支撑着领导者

实现力:领导者揭示的愿景好比一面军旗。要依照管理金字塔将任务拆解开来,否则无法制定出可行的计划。准确理解领导者的意图,并落实为每一个人的具体行动。这是追随力很重要的功用。

愿景愈具创新性,便愈无前例可循。需要跳脱过去的经验和想法,制定具有企图心的计划。对于领导者频频抛出的无理要求和朝令夕改,也必须灵活应对。

偶尔发生预料之外的情况和追随者间的冲突,也会需要当场做判断。要谨记着回到愿景的意义,从对整体最佳的角度做判断。追随者的管理能力掌握了具体实现愿景的关键。

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士气力:如果是一群等待指示的人,领导能力无法渗透到末梢,使得愿景难以实现。唯有每一位追随者积极挑战自己提出的目标,困难的愿景才会实现。为此能派上用场的是SMART目标。SMART是由拉伸的、可测量的、可达成的、实际的、有期限的英文字第一个字母所组成。

必须真心对领导者所谈的愿景产生共鸣,才会去挑战稍微高出自己能力的目标。这么一来,才会将领导者的梦想当作自己的梦想,觉得“我也想一起做”、“我现在不做,什么时候才有会有人来做”。

如果领导者的工作是要鼓舞追随者,那么将它转化为干劲就是追随者的职责。当两股力量紧密结合,产生协同效应时,团队就能发挥最大的力量。

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辅佐力:辅佐领导者的是追随者。“将负责的工作分毫不差地完成”本身就很出色的辅佐。有对自己的工作负责、全心投入的追随者,领导者才能放心交付任务。对于领导者很难注意到的琐碎杂务也要积极看待。

与领导者密切沟通也很重要。具体来说,必须积极进行报告、联络、商量。领导者觉得不妥、刺耳的话更要传达,才是真正的辅佐。

如果还能不落痕迹地弥补领导者不周之处、代劳部分工作,便无可挑剔。要做到这一点,需要得到领导者的信任。以成为领导者的好伙伴为目标持续贡献的态度,与信任感息息相关。

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建言力:无论多么优秀的领导者都不是完美的,有时会出错。透过建设性的批判和建言,主动协助领导者做决策,而不是唯唯诺诺地听从指示,也是追随者的职责。

比较容易做的,是提供领导者资讯作为判断的论据。其中,第一线的真实声音对领导者来说尤其珍贵。判断的结果会带来怎样的情况?将自己归结的结论呈报上去也是一招。提出替代方案,尽量让领导者可以与其他选项做比较也是一个好方法。不论采取何种做法,都要从领导者和追随者双方的视角去思考,否则建言无法打动对方。

有时,领导者会听不进你的意见。即使不满,可是一旦定案就必须遵从。在那之前竭尽所能、不遗余力才是优秀的追随者。

(台湾东贩提供)

最初的一步 建立互相信任的关系

想要发挥追随力的朋友,第一步应当做的不是辅佐领导者和呈报意见,而是赢得领导者深厚的信任。为此应该怎么做呢?

根据山岸俊男的说法,信任有两种。一是对能力的信任。这受到你稳健地完成交付的任务且不辜负期待的程度左右。简言之,就是在叨叨絮絮之前“先在自己的工作上留下成绩”。

另一种是对意图(目的)的信任。如果你努力工作只是为了升迁或金钱,便无法得到信任。意思就是看你是否对领导者指出的方向或组织的愿景深感共鸣,为伙伴、为顾客、为社会而努力。

如果能赢得这两种信任,无疑就是领导者的亲信,可以大展身手。

首先就从全力完成交付的工作开始,如何?

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相关技能 让组织有效率地运作

管理:追随者的工作很多部分与管理重叠。如果组织的规模很大,追随者中有人能适当地管理组织的话,领导者就能专心致力于领导,帮助很大。

领导能力:了解领导者的思维和心情,就会清楚该如何追随,精进自己的能力。

报联商:追随力简单易懂的实践之一就是报告、联络、商量。报告、联络、商量每一样看来都很简单,但却是高深的技能。

(网站专文)

<本文摘自《职场必备技能图鉴:能力UP!薪水UP!一生都受用的50项关键工作术》,台湾东贩出版社>

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责任编辑:曾臻

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