【大纪元2023年12月20日讯】（大纪元记者叶泽宇香港报导）前日是三隧分时段收费落实后首个工作天，但早上出现西隧收多隧道费的情况，运输署解释称因服务商人为错误。其中一位受影响的车主是立法会议员张欣宇，他昨早在一个商台节目提出多项质疑，并指退款安排奇怪，原本应退回多收的8元，但却是全数退回60元，再要求他缴付52元隧道费。
张欣宇昨日表示，前日早上因要参加立法会早会及粉岭一个地区活动，故碰巧使用西隧。他说自己当时没有留意隧道费讯息，直至约10时半收到一位司机反映，早上途径两次西隧，分别被收50元和85元，怀疑被收错钱，张欣宇检查才发现自己也被多收8元，“原来我都被收60元，但我进隧道时，很清楚看见显示屏是52元”。
张欣宇说他随即联络运输署，并忆述署方当时表现得好像不知情，仅称要检查，其后才回复确认因人为错误收错钱。他说，若果没有反映情况，系统出错的时间可能会更长。张欣宇又指，并非只有受影响时段经过西隧的车辆会被收错钱，部分车辆因没有被系统侦测到而需人手输入资料，若这个动作在受影响时段进行，同样会收错钱，“所以我见到部分车辆在9时许过（西隧），它收的钱都不对”。
张欣宇指，系统是根据收费表收取款项，转换收费表应该在周日、落实分时段收费的时候完成，理论上之后就不应该再改动。但前日不知为何，有人将收费表转回旧版。他认为，改动收费表理应得到高层次的授权，“现在最大的问号是，为何昨日（前日）有一个需要改收费表的动作？”他又质疑，收费表的改动似乎连运输署都不知情，虽然是人为错误，但或反映管理流程上有漏洞。
张欣宇又提到，服务上的退款安排奇怪，系统并非直接退回多收的8元，而是向他退回60元后，再要求付款52元。他说已缴付52元，但银行账户尚未收到退回的60元。但不少司机使用自动转账，他担心如有涉事车主不知道被收错钱，又没付款，就会变成拖欠款项。张欣宇呼吁，昨日早上11时前行经西隧的司机都要查看纪录。
促服务商亲自解画
张欣宇亦表示，事件令人失望，因分时段收费的收费系统复杂，若市民对系统没有信心政策很难成功。他促请服务商公开调查报告，亲自“解画”及解释技术细节。
运输署前日解释，西隧的隧道服务商在早上约10至11时，由于人为错误而使用了旧的“633”收费表，非新的分时段收费表，导致约4,700架次车辆受到影响。约3,400个车主已退回款项，另外1,300个车主因未缴交隧道费用，没有受影响，服务商已向他们发出更新的收费缴付通知。
署理行政长官陈国基昨日行会前见记者时主动提及西隧收错钱事件，称初步调查怀疑有人在无合理原因下干预电脑系统，故他已要求警方主动介入调查。◇
责任编辑：陈真
