【大纪元2023年04月20日讯】（大纪元记者周安竹墨尔本编译报导）据七号新闻网报导，前不久，墨尔本女子瑰安宝（Lorida Quiambao）为庆祝生日，在Yarraville一家餐厅预订了一个周六的六人位晚餐。
后来，她因为生病在周四上午取消了这次预订。周五上午，瑰安宝收到了一封电子邮件，说该餐厅从她的信用卡中扣了1020澳元的订餐取消费。这1020澳元为六个人的套餐费，每人170澳元。
瑰安宝表示她遵守了该餐厅的取消订餐政策，提前48小时通知了餐厅。由于她对该餐厅的做法非常不满，于是就把自己的经历发到了网上。
她写道：“我理解餐厅收取订餐取消费的做法，我以前在餐馆工作过。”“但任何餐馆或商家都不应随意收取这种费用。”
该餐厅一位发言人表示，当顾客订餐时，服务员会向他们解释取消订餐政策。对于五人或五人以上的团餐，需要提前5天通知餐厅取消预订；对于四人或四人以下的团餐，需要提前48小时通知餐厅。
该餐厅老板希尔斯（Hills）在网上回应道：“我们只有一张六人桌，它相当于餐厅四分之一的座位。”“我经营的是一家小餐馆，如果没有充足的时间来填补空位的话，那么我是无法承受餐厅四分之一的座位无人就餐的损失的。”
该餐厅表示，已将1020澳元退还给了瑰安宝。“（周六）下午2点58分，我们设法填补了空位，顾客（瑰安宝）已获得全额退款。”餐厅发言人告诉七号新闻网。
该发言人还说，他们的政策一直是收取订餐取消费，但如果他们设法填满了空位，就会退还费用。
责任编辑：李欣然
