【大纪元2023年08月19日讯】（大纪元记者薛明珠综合报导）Zoom近日更新服务条款，表示要利用客户数据培训AI，引发批评如潮；数日后，Zoom不得不发博客称，未经客户同意，不会使用客户数据训练AI。不过，Zoom此举引发了隐私倡导者的警告。
科学家布莱恩·琼斯（Bryan Jones）发推表示：“现在，Zoom的服务条款表明，公司可用客户数据，甚至私人对话，训练AI的声音，脸部及脸部动作，无条件且不可撤销。而且，不提供退出选项。”
众人的批评迫使Zoom，于8月7日发布博客，承诺“未经客户同意，不会使用音频、视频或聊天内容，来训练AI模型”。
但是，隐私专家警告称，虽然这个承诺现已写入了Zoom的客户协议中，但并不能阻止该公司，使用客户数据来培训AI。
因此，许多客户对如何保护隐私感到困惑。
Zoom没有立即回应美联社的置评请求。
不光彩的过去
Zoom的创办人是美籍华人袁征，2020年，该公司被揭发，将用户资料回传至中国，并于同年6月“应中共要求”，曾关闭多个美国用户账号，并关闭了3个纪念“六四”的视频会议；2023年5月，Zoom禁止非实名注册的中国使用者，发起会议。
美国联邦调查局曾一度发出警告，指民众使用该软件，有可能成为被黑客攻击的目标，包括被盗听窃取机密、破坏会议进行等。
同时英美多家企业及政府部门亦停止使用Zoom，当中包括特斯拉、英国政府机关，及美国国家航空总署（NASA）。
客户的视频可用来训练AI吗?
只要获得客户同意，Zoom就可以使用客户的视频通话，和聊天记录来训练AI。
如果会议主持人同意与Zoom共享数据，那么，参加会议的每个人，在通话期间都必须共享他们的数据。
这意味着，希望保持隐私的参与者，在主持人同意数据共享时，必须离开Zoom会议室。这对应雇主要求参加Zoom会议的员工，可能构成问题。
“如果管理员同意，而且，你老板要求你使用Zoom，那这算真的同意吗？”
电子前沿基金会（Electronic Frontier Foundation）政策与倡导主任，凯瑟琳·特伦达科斯塔（Katharine Trendacosta）对美联社说。
Zoom可以搜集哪些数据?
Zoom可以搜集两种类型的数据：由服务生成的数据，如客户位置和客户用来与服务交互的功能；以及客户内容，即客户自己创建的数据，如音频或聊天记录。
在博客中，Zoom认为，服务生成的数据“是我们的数据”。专家证实，这种语言表明，公司无需客户同意，就可以使用此类数据进行AI培训。
根据Zoom的服务条款，服务生成的数据可以用于“机器学习或人工智能，包括算法和模型的培训和调整”。
至于客户内容，Zoom也可以将数据，用于“机器学习”。
Zoom正在进行哪些AI项目？
在博客中，Zoom表示将用客户数据，来训练人工智能，以发展人工智能的功能，例如，为客户自动生成会议摘要。
目前，尚不清楚该公司是否正在开发其它人工智能产品，或内部项目。
Zoom的服务条款协议非常广泛，从这个角度来看，公司可能会将某些客户的数据，用于任何人工智能项目。
为未来而战（Fight for the Future）活动和管理总监凯特琳·西利·乔治（Caitlin Seeley George），对哥伦比亚广播公司财经观察（CBS MoneyWatch）表示：“Zoom更新的服务条款非常广泛，即使他们目前还没有这么做，也可能允许他们做更多事情，而不仅仅是摘要会议。”
我如何知道被共享数据?
根据美联社报导，如果会议组织者，决定共享用户创建的内容，如通话或聊天记录；Zoom将向与会者发出警告，表示已启用了人工智能功能，并且他们的数据可能会被用于训练机器。
然后，应用程序将提示参与者，是继续进行会议，还是离开。
Zoom的替代方案
乔治建议，在Zoom提供更多的细节之前，最好避免使用Zoom；包括客户知情权选项，公司将搜集哪些数据，以及如何使用这些数据等等。
在这段时间内，Zoom的使用者可以使用其它平台，进行视频通话。
乔治举例说，Signal是一个强调隐私的平台，承诺不会“搜集或储存任何敏感信息”；其网站显示，可以用来创建最多40人的聊天和群组通话。
Jitsi是一个隐私导向的视频会议工具，也可以进行群组通话。这个开源平台是免费的，提供无限制的视频通话时间。
2023年6月份，Zoom推出两项新的AI功能，包括“会议摘要”工具和“撰写聊天讯息”的工具，并可供用户免费试用，客户可以决定是否使用它们。
用户一旦使用，便需要签署一份同意书，允许Zoom使用其用户内容，训练其AI模型。
于7月27日，Zoom推出的更新条款有：“你同意Zoom为任何目的访问、使用、搜集、创建、修改、分发、处理、分享、维护和储存服务生成的数据，只要符合适用的法律，包括用于……机器学习或人工智能，包括用于算法和模型的训练和调整”。◇
责任编辑：宋佳怡
