【大纪元2024年10月29日讯】（大纪元记者张原彰台湾台北报导）国内服务业面临缺工问题，商总与劳动部、经济部于29日进行座谈，以期找出解决方案。商总理事长许舒博说，缺工问题有许多办法可以解决，劳动部不要铁板一块。劳动部长何佩珊说，解决缺工问题要对症下药，不能只靠开放移工、一昧压低劳动条件做解决。
商总29日邀请何佩珊共同主持“113年服务业缺工座谈会”，会中有40个以上商业同业公会代表及相关目的事业主管机关出席。
许舒博说，台湾缺工问题相当严重，且一直得不到重视，其实，这个问题可能应用很多方法予以解决，包括：引进外劳、大量外籍生，或是调整部分工时，甚至有变形工时的机会，也可以增加加班时数，或是探讨退休年龄等。
盼劳动部今年底能给答案
他说，解决缺工的问题，如果牵涉到修法，这要通过立法院进行处理，如果只是各单位的法令，那各单位可以自行处理。他呼吁劳动部能和产业好好沟通不要铁板一块，若今年底前劳动部能给答案及解决方式，明年就可开始做。
许舒博说，原本这个会议是想办成全国性的产业缺工大会，但劳动部希望先聚焦在服务业进行处理，未来会不会升级成全国的缺工大会，这则要视劳动部的态度而定。
他说，服务业种类很多，每个单位都有缺工问题，特别是有些行业台湾劳工不愿意做，像是资源回收等业别，因为要风吹日晒，更让招工变得不易，但总要想办法解决，过去工业或制造业开放外籍劳工的情况比较常见，但服务业相对较少，希望服务业也可以取得主管部门的认可，争取相关的人力。
AI并无法完全取代服务业人力
至于持续发展人工智慧（AI），是否能解决服务业缺工问题，或是反而排挤服务业人力，许舒博说，AI取代人力还有很大的商议空间，特别是服务业讲求的是人与人之间的温度，这不是机器可以取代的，他认为，AI并无法完全取代所有服务业的人力。
谈到服务业薪资结构，许舒博说，持续往上提高薪资还是无法解决缺工问题，而且要把薪资水准往上垫高，也要有足够的产业规模去支撑，“服务业可以支撑多少人力成本？”如果成本持续攀升，并侵蚀掉基本的利润，很多店家会选择关门，还可能转嫁给消费者，造成通膨。
何佩珊则说，缺工问题很复杂，包括：少子化、疫情后的工作型态转变，以及全球抢工潮，且台湾的服务业相当辛苦，很少受到关爱，劳动部愿意跟企业一起解决缺工问题，这点责无旁贷。但她强调，解决缺工问题不等于低薪，且要对症下药，不能只靠开放移工、一昧压低劳动条件做解决，这是劳动部坚守的方向。◇
责任编辑：郑桦
