【大纪元2024年04月15日讯】（大纪元记者李馨编译报导）有没有发完电子邮件后又想收回的时候？大多数上班族都有过这种感觉，而刚开始工作的年轻人最有可能为自己发过的邮件感到后悔。
语言学习平台Babbel对2000名美国办公室职员的一项调查显示，约88%的人表示，他们曾在点击发送后对工作邮件的内容感到后悔，28%的人甚至认为，他们发送的邮件直接伤害了自己的职业生涯。
年龄在18岁至24岁之间的Z世代办公室职员中，大约有五分之一的人说，他们“经常后悔”他们发送了某封电子邮件。
Babbel的文化和语言学专家埃斯特班‧图玛（Esteban Touma）说，有两大错误会导致你后悔发送邮件，一是打字错误，二是传达的信息不清楚。
图玛告诉美国消费者新闻与商业频道（CNBC）“Mak It”节目，为了避免这些失误，请花时间“暂停并仔细查看电子邮件，确保语气恰当、内容简洁明了。查找措辞中可能会产生的歧义或潜在误解。考虑是否已经包含了所有必要信息，以及这封电子邮件是否有效地传达了您想要表达的意思。”
避免发送令人后悔的电子邮件的四个步骤
学习软件公司Epignosis的人事运营总监克里斯蒂娜‧贾莱利（Christina Gialleli）说，另一个重要建议是：不要在压力下回复。
她建议使用GROW框架，GROW代表以下四个审视步骤：
目标（Goal）：我想通过这封电子邮件或回复达到什么目的？
现实（Reality）： 这封电邮是否针对正在发生的现实？
选择（Options）： 这封电邮是否给了这个人前进的选择？
我们会做什么（What will we do）：这封电邮是否明确了我们下一步将采取的行动？
贾莱利表示，换句话说，就是“确保电子邮件中非常清楚地包括了你正在试图涵盖的主题、行动项目和接下来的步骤”。
图玛说，如果你确实发现自己在起草电子邮件时感到焦虑不安，那么最好休息一下，以“冷静沉着的心态”重新审视邮件。
“与其立即发送电子邮件，不如考虑先起草邮件，并将其保存为草稿。”他补充说，“这可以让你在一段时间后以全新的视角重新审视这封电邮。在重温草稿时，您可能会发现需要改进的地方，或者重新考虑整个内容。”
图玛说，对于紧急事项，最好在一两个小时内回复，但对于时间上不敏感的事项，在24小时内回复“被认为是礼貌和专业的”。◇
（本文根据CNBC的报导）
责任编辑：叶紫微#
