【大纪元2025年11月16日讯】（大纪元记者戴德蔓台湾台北报导）2025资讯月“杰出资讯人才奖”得奖者之一、奇美医院教学部部长廖家德接受《大纪元时报》采访时分享，院方自2023年开始在临床端导入生成式AI，用来协助整理病例、临床纪录与专业文书，大幅减少医护及医疗团队的文书时间。他说，奇美医院选择先把工具做给同仁，让大家能把更多时间还给病人，“我觉得我们是为台湾的医疗走出了一条没有人走过的路”。
廖家德表示，过去多数医疗AI多用于疾病预测或影像侦测，奇美医院则反向思考，从医疗现场最痛的文书负担开始做起，目标是“先照顾同仁，再让同仁照顾病人”。他举例，院内营养师每天能省下约200分钟文书时间，“这不是提早下班，而是可以多花时间和病人说明什么是好的菜单、好的食物，而不是丢一张单子就走。”
至于为何能节省大量时间，他说，过去医师、护理师、药师的纪录分散在不同系统，常需要重复查询、重复输入。现在透过AI把资讯快速串接，整理速度变快、内容也更完整正确。“药师以前要开好多个系统，现在AI一整理，马上就能掌握病人状况。”
外界关心AI是否能舒缓医护人力压力，廖家德坦言，不想让医院以为导入AI是为了“减少人力”，而是希望能吸引原本流失的专业人员愿意回来。他说，目前台湾约有四成拿到护理执照的人不愿意回到临床，“不是护理人力不够，是大家不愿意回到职场。”
廖家德指出，AI若能让每位专业人员都有“安心的数位助理”，降低负荷、改善工作环境，就能减少身心倦怠，让更多人回流。“政府也支持我们做系统调整，就是希望让同仁工作起来更得心应手。”
他说，奇美医院自行研发这套系统，也因此成立新创公司“本一科技”，协助各医院导入。台湾共有22间医学中心，目前已有21间听取过奇美分享的经验，有些医院甚至多次来交流。“大家都觉得大开眼界，医生很聪明，给了方向，他们自然会往下走。”
至于外界担心AI“幻觉”造成的错误，廖家德说，奇美已建立六层的防幻觉机制，包括“AI审AI”、人工抽审与最后的人工确认，“临床纪录永远不会直接给病人，一定由人确认。”
这套系统自2023年11月起实施至今将近两年，单月已超过十万人次使用。廖家德透露，奇美的新进护理人员留任率达92%，是目前全国最高，药师与护理人力也都满载。“我们从快被评不过医学中心，到现在药剂部完全回复到应有的临床角色。奇美医院做到了。”
责任编辑：郑桦
