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【大纪元2025年05月12日讯】（大纪元记者赖玟茹台湾台北报导）行政院消保处12日发布“犬、猫美容服务定型化契约”，规范包含业者应先向消费者说明收费方式，及询问宠物是否具攻击性、有无疾病等事项；犬猫完成服务后，也应于双方约定时间前接回，若将宠物长时间留在店内或逾时未接回，业者可收照顾费用。
国人饲养宠物比例持续增加，许多消费者将犬、猫视为家庭成员，业者因应市场需求，随而提供各式宠物美容服务（剪指甲、剃毛、洗澡/SPA护肤、剪毛等）也变多。
消保处副处长陈星宏表示，据统计，去年宠物美容相关纠纷计有17件，其中最大宗的纠纷在于收费资讯没有清楚揭露，进而导致饲主在宠物美容完成后，被额外收费才能将宠物带回；若能够签订书面契约可以避免纠纷，现在有此规范后，无论是否签订书面契约，相关的法规内容都对双方具有拘束力。
针对规范中，契约解除或终止退费规定。陈星宏指出，若是可归责于业者，业者应在3天内退还相关费用给消费者；倘若发生如天灾等不可抗力，导致契约无法履行时，已收取的费用仍须退还给消费者。
消保处表示，企业经营者使用定型化契约若有违反公告事项，除法律另有处罚规定外，经主管机关限期改正而未改正者，可处3万元以上30万元以下罚锾；经再次令其限期改正而仍未改正者，处5万元以上50万元以下罚锾，并得按次处罚。
责任编辑：吕美琪
