【大纪元10月9日讯】〔自由时报记者曾鸿儒、杨雅民╱综合报导〕自美返台的侨胞叶建助上月至丰原市中正路麦当劳速食店用餐，碰上店员练习欢迎词，他认为店员尖锐的声音造成他镫骨肌受损，且不满麦当劳处理态度，愤而控告麦当劳伤害，警方并在制作笔录后将全案函送地检署。
台湾麦当劳表示，该公司针对该名消费者后续行动，将全权委托律师处理，强调“I’m lovin’ it”(我就喜欢)品牌活动，各店仍会继续维持对消费者服务的热情，并不会因单一个案而改变。
台湾麦当劳公关经理陈家祥表示，该名消费者是九月十日至麦当劳台中丰原店用餐，刚好遇到门市整点大声欢呼“I’m lovin’it”的时间，当时该消费者只反映服务人员喊得很大声，但事后却打○八○免付费专线说他听力受到伤害。
该公司于是赶紧派客服人员陪同该消费者赴江宗盛耳鼻喉科诊所看医生，医师诊断结果，听力很正常，但该消费者不满意，先后又点名要再赴中国医药大学附设医院与台中荣总检查，结果医生检查结果听力都一百分。
该消费者最后决定不再看了，要求麦当劳一定要给予赔偿，麦当劳认为依据医生检验结果于理无据，没想到该消费者随即寄存证信函给麦当劳，并至警察局告麦当劳伤害罪。
据了解，叶建助于上月十日中午约十二时许，至麦当劳丰原市中正路分店用餐，走入大门时，适逢每整点餐厅服务人员练习新的欢迎词“I’mlovin’ it”时间，由于七名服务人员同时喊出声音相当尖锐，且仅距离约一点五公尺，他自觉受到惊吓，也觉得耳朵刺痛，随即向麦当劳消费者服务专线投诉，麦当劳即派员陪他就医，三天内先后到三家医院就诊、检查，其中，丰原的诊所缺乏仪器，中国医药大学附设医院与台中荣总所做的检查，则认为他听力并未受损。
不过，叶建助仍于事发后数日，寄发存证信函给麦当劳，要求业者七日内提出合理答复，由于业者提出的答复无法令其满意，他遂至丰原分局顶街派出所报案，对业者提出伤害告诉。
叶建助表示，事发至今近一个月来，他耳朵刺痛的情况始终没有改善，他向学医的朋友查询，并翻查许多文献，几乎确定自己是镫骨肌受伤，而此一症状是中医大附设医院与荣总当时所做的检测无法查出的。
叶建助说，他已另外安排至台北就医，届时会提出更明确的诊断证明且会坚持提出告诉，除了不满麦当劳处置方式，也希望借此凸显台湾公共场所潜藏的环境噪音问题。
(http://www.dajiyuan.com)
