第一次知道IKEA，纯属偶然。那还是很多年以前在北京，一次周末漫无目的地闲逛，走进一个很大的商店，突然眼前一亮，被一件件设计时尚新颖的家俱吸引住，随后知道这是一个新建的家居城，还有个好听温馨的名字，宜家家居。几年后，留学去了加拿大，在多伦多，无意中又看到了那清新明快的蓝黄相间的图案，也许是异乡又看到了熟悉的老朋友，也许是当初对IKEA就一见钟情，总之，兴奋之余，立刻摩拳擦掌地“血拼”起来。出乎意料的是，这些设计新颖，款式时尚的家俱价格居然一点不贵。有的甚至价格出奇地低。这对我这个穷留生来说，无疑如天上掉馅饼般地惊喜。满载胜利品而归，迫不及待地组装，设计，摆放，当看到自己简陋的斗室，经过几个小时的拚搏，蓬壁生辉，居然改头换面，变成了一个时尚温馨的小巢，那种创造参与之后的满足感，让自己早把辛苦疲劳远远丢到了脑后。沏一杯清茶，欣赏着这来自瑞典时尚家居巧妙的设计，闻着每件家俱散发出的天然木香，仿佛置身于大自然的怀抱，自然无需粉饰雕琢，那一刻，从心里，真的爱上了IKEA。
从此以后，每逢周末，闲来无事，驱车到IKEA逛一圈，成了我周末一大爱好。说起来还有笑话，因为IKEA价廉物美，多伦多的华人都喜欢这个家居连锁店。在北美搬家是常事，又加上多伦多很多新移民，所以在当地华人最大的二手市场网站上，IKEA的家俱成了最热门的抢手货。一年前因为工作原因，我要搬去纽约，一个人将一屋子家俱搬到美国，似乎是妄想，于是我干脆将所有的家俱贴到了二手市场的网页上，因为都是IKEA牌子，打来电话的人络绎不久，不到几天功夫，所有的东西居然都被抢光了。在网上，我发现，凡是注明是IKEA品牌的，点击率大增。这也许是因为IKEA非常适合现代年轻移民的时尚品味吧。
来到纽约后，安家自然又想到了IKEA，美国的IKEA与加拿大没有什么太大的区别，只是偶然的机会，让我更有机会走进IKEA，了解IKEA富有人情味的一面。
纽约的IKEA店位于长岛，据说长岛是纽约的富人区。街道干净宽敞，因为近湖，空气湿润清新，IKEA座落在495高速路41南出口。说起来或许真是与这个家居店有缘，偶然的机会，认识了这家店的经理马克。混在一群年轻的员工之中，没有人介绍，你绝对想不到马克就是这个赫赫有名的家居店的一店之长，除了比一般人显得更精明能干外，马克朴实的外表，随和的态度，更让你觉得他是个随叫随到的销售员。不过，马克那张充满热情的脸，却总让我不知不觉地总联想到散满阳光的瑞典森林。有一次，与朋友去IKEA买厨房柜子。结完帐，朋友想将空车推到远处的墙角，这时，一个员工急步走过来，殷勤地接过推车，并礼貌地说了声谢谢。我在一旁，仔细一看，那不是马克吗?他似乎准备在那里，看顾客有任何需要，随时帮助。IKEA20周年店庆大优惠的时候，我拉着朋友采购，那几天似乎随时随地都能看到马克，有时候，他亲自站在门口，向每一个顾客致意，有时候，在出口，又会看到他跟每个客人点头说再见。他的助理也是一样，一会儿跑到东，一会又跑到西，不是给每个顾客发生日帽，就是为顾客切蛋糕，忙得不亦乐乎。也许是在他们的带动下吧，IKEA的员工们总是亲切热情，随叫随到。走进这个家居店，你永远感受到那种大自然的无可抗拒的亲和力。
喜欢逛IKEA，还有一个更重要的原因，那就是欣赏学习IKEA所传递的时尚家居理念。我曾然用心琢磨过IKEA的成功原因，实际上，它的销售技巧让我受益非浅。IKEA店内商品除采用通常的陈列方法外，更多的是用展示厅的形式介绍给顾客，顾客往往被时尚，新颖，构思巧妙的居室布置所吸引，然后才意识到这样的产品实在太好了，于是荷包大开。这种高超的推销技巧，要比简一地罗列产品更为有效。事实上，我将这个技巧推广应用之，用在我自己的推销工作中，也就是，先想到如何为客户服务，然后再介绍自己的产品，结果百发百中。
几年在北美的漂泊生活，IKEA让我体验了不少生活的乐趣，试想，对于一个初来乍到，还在奋斗阶段的新移民来说，昂贵的家俱可能是想都不敢想的奢侈品，而IKEA那种服务于大众的商业理念，却给我们的生活带来了不少的阳光与欢乐。@(http://www.dajiyuan.com)
