误点80分钟全额退票 台铁：已是最大诚意

【大纪元12月26日报导】（中央社记者曹宇帆台北二十六日电）交通部台湾铁路管理局运务处副处长魏鸿杰今天表示，由于台铁是开放系统，火车误点赔偿必须把一般车辆和行人行经铁轨发生事故，等检察官到场处理等因素纳入考量，台铁明订火车误点八十分钟可全额退票，已是最大诚意。

今年秋节前输运，台铁因七堵站出车号制故障，班车严重误点影响旅客权益，经检讨后决定，自九月十六日起，凡各级对号列车误点八十分钟以上，旅客可全额退票。

亲民党籍立法委员郑金玲（桃园县）、钟绍和（高雄县，上午邀集交通部路政司、台铁管理局和改建工程局，以及行政院消费者保会委员会等相关官员，召开记者会指出，参考国外先进国家的铁路输运赔偿规定，应采取分阶段赔偿，而不是要求消费者忍受八十分钟。

魏鸿杰指出，台铁目前的系统比较开放，任何车辆与行人都可行经平交道或铁轨，一旦发生的死伤事故，必须等检察官到场处理，台铁“不胜其扰”。

他说，即使因事故导致火车误点不是台铁责任，可是归责时就会把台铁的责任“混在一块”，如果还要分阶段处理旅客赔偿，不容易解释清楚权责区分，所以台铁才会决定，“全部归咎在八十分钟里面来赔偿”，已经是台铁最大诚意。

钟绍和不满指出，台铁不论责任归属，只论有没有超过八十分钟的决策，“这是很乡愿作法”，应该要认真思考，如何确保消费者权益，才是问题的核心所在。